[VFKD] Smartcard mit gekündigten Basic TV an Sky übertragen lassen

[berlin69er]

Früher konnte man eine Smartcard, die sowohl für VF, als auch für Sky genutzt wurde an den jeweils anderen Anbieter übertragen lassen, wenn Pakete gekündigt wurden. Sprich, wenn ich Sky gekündigt habe und die Karte wurde ursprünglich von Sky ausgegeben, konnte diese an VF übertragen und aus dem Sky System genommen werden, wenn darauf auch VF Pakete gebucht waren. Umgekehrt konnte dementsprechend eine von VF ausgegebene Karte an Sky übertragen werden, wenn man nur noch Sky nutzen wollte.
Die Hotline von VF hat mir gerade mitgeteilt, dass das nicht mehr gehen würde und ich alle Karten zurückgeben müsste, wenn die VF Pakete gekündigt wurden, da man mit Sky nicht mehr zusammenarbeiten würde. Ich müsste mir von Sky dann eine neue Karte zuschicken lassen.
Wie ist eure aktuelle Erfahrung oder gibt es Ansprechpartner, die die betreffende Karte ausbuchen können?

[Karl.]

Eigentlich ist vorgesehen, dass die Smartcard nicht zurückgefordert wird, wenn vom jeweils anderen Pakete darauf laufen.

Schreib mal Vodafone bei Facebook

[berlin69er]

Alles klar! Danke dir!

[berlin69er]

Noch eine Rückmeldung:
Über FB hatte ich jetzt Kontakt und ein Mitarbeiter hat sich das angesehen.
Lustiger weise sieht er nur eine Smartcard, die zurückverlangt wird, während VF laut Mail 3 haben möchte.
Ich soll jetzt die zwei zurücksenden, die ich nicht mehr benötige und mich melden, wenn es wegen der dritten Probleme gibt.
Schade, dass man guten und hilfreichen Service nur noch über FB bekommt.