Einstellungen Telefonie !

[dennisda]

Hallo,

habe mal eine Frage bzw. ein Problem.

Also hier mal eine kurze Vorgeschichte:

Meine Mutter hat Kabel Internet (10000/500) und Telefonie (2 Nummern).
Als meine Mutter hier in dieses Haus zog, haben wir die 2 Nummer (Leitung2) auf die erste Nummer (Leitung1).

Nu bin ich mit ins Haus gezogen und möchte gerne die 2 Nummer (Leitung2) verwenden. Letzte Woche habe ich über den Kundenportal es wieder umgeändert, jedoch wird die 2 Nummer immer noch nicht weiter-geleitet. Wenn ich dies erneut ändern möchte bekomme ich die Meldung das es bereits in Arbeit ist.

Daher mal paar Fragen:

- Wird dies händisch seitens KD gemacht ?
- Wie lange kann dies dauern (regelfall) bis es geschehn ist ?

Gruß
Dennis

[Biolek]

Es dauert leider einige Zeit. Ich habe mal bis zu 2 Wochen gewartet. Schick am besten eine E-Mail hin.

[Trebo]

- Wird dies händisch seitens KD gemacht ?
- Wie lange kann dies dauern (regelfall) bis es geschehn ist ?

1.Scheinbar ja.
2. Endlos. Ruf am besten bei der Hotline an. Die können dort direkt eingreifen, dann ist's erledigt.

[joergx66]

Ich hab schon mehrmals im Kundenportal die Rufnummernzuweisung geändert, es hat nie länger als ein paar Minuten gedauert bis die Nummern zugewiesen waren.

[Trebo]

Ich hab schon mehrmals im Kundenportal die Rufnummernzuweisung geändert, es hat nie länger als ein paar Minuten gedauert bis die Nummern zugewiesen waren.

Ich auch. Funktioniert hat's nie.
Beim letzten Mal stand der Auftrag von Nov. 07 bis Mai 08 "In Bearbeitung". Erst ein Anruf bei der Hotline hat den Vorgang abschlossen.

Vielleicht läuft's ja heute besser, zu wünschen wäre es.

[dennisda]

Mhm, danke für eure Nachrichten. Werde morgen mal anrufen und auch gleich es mal mit den Speed Probleme ansprechen.