Kabel Digital 2x bezahlen???

[lenny124]

Hallo,
habe einen Kabelanschluss bei Kabel D wo ich jeden Monat 14,13€ zahle.
Wollte nun aber für 2,90€/monat Kabel Digital empfangen, wurde bestellt, läuft.
Jetzt kamen heute die Unterlagen, in denen ich als Neukunde gesehen werde, eine neue Kundennummer bekommen habe und anscheinend jetzt auch nochmal 16,90€ jeden Monat vom Konto abgebucht wird ( also für nen neuen Kabelanschluss+Kabel Digital).
Dies folgt vllt. daraus, dass ich mich bei KD auf der Website nicht gleich mit meiner schon vorhandenen Kd. Nr. angemeldet habe, sondern habe ich einen Verfügungscheck für Kabel Digital geamcht und musste dann meine Adressdaten angeben. Kann es sein dass KD es als eine Neuanmeldung sieht und ich jetzt jeden Monat doppelt bezahlen muss? Eigentlich müssten die bei KD es doch merken wenn sich jemand Kabel Digital auf genau die selbe Adresse bestellt, auf die schon ein Kabelanschluss läuft...

PS: In den Unterlagen die per Post kamen war die Rede von einer Smartcard und einem Receiver die mit diesem Schreiben mitgesendet wurden...wurden sie aber nicht, habe auch keinen Receiver und auch keine Smartcard bestellt, da ich Premiere Bundesliga über Smartcard und Receiver beziehe. Die Smartcard- und Receivernr. musste ich vorab auf der KD Website bei der Bestellung von Kabel Digital eingeben, wurde also von denen aktiviert.

Danke für Antworten,

mfg Lenny

[NURadio]

Eigentlich müssten die bei KD es doch merken wenn sich jemand Kabel Digital auf genau die selbe Adresse bestellt, auf die schon ein Kabelanschluss läuft...

Nein, in der Regel merken die gar nichts. Und wenn man die Sachlage als Kunde ohne Not noch zusätzlich erschwert, muss man sich auch nicht wundern. Sorry, da kann ich wirklich kein Mitleid empfinden.

Warum hast du nicht einfach dort angerufen, um einen Vertrag auf deine vorhandene Premiere Karte freischalten zu lassen? Das wäre doch der einfachste Weg gewesen...