Wechsel zum Paket Comfort

[partsonly]

Hallo,

Ich habe seit gut 2 Jahren das Paket Professional inkl. Kabelanschluß.
Da ich das gesamte Kabelfernsehgeraffel nicht benötige, aber den Upload auf 2 MB super finde, möchte ich zum Paket Comfort wechseln.
Meine Anfrage via Mail an KDG blieb unbeantwortet.

Zeit bis zur Kündigung sind etwa noch 2 Monate. Da ich den Wechsel möglichst reibungslos durchziehen will, folgende Frage:
Muß ich erst kündigen um dann einen neuen Vertrag zu schließen, oder gibt es eine Chance in die neuen Konditionen zu wechseln?
Hat jemand Erfahrung ob bei Kündigung und Neuvertrag Probleme mit KDG zu befürchten sind?

Ich las hier etwas von Sonderrufnummern nach Kündigung ?!? Wat is dat ?


Danke & Grüße

Frank

[Nibelungen]

Ich las hier etwas von Sonderrufnummern nach Kündigung ?!? Wat is dat ?

Wenn Du kündigst kriegst Du eine Bestätigung wo sinngemäß drinsteht "warum haben Sie gekündigt? Können wir ihnen was anders anbieten? Lassen sie uns wissen wie wir Partner bleiben können" - und da steht dann eine 0800er Nummer drauf. Die kostet dann nichts.

Wir haben den TV-Anschluß (ich weiß, kein Internet) meiner Oma gekündigt und da kam dann so ein Schreiben.

[partsonly]

@Nibelungen
Alles klar, Danke


Viele Grüße
Frank

[partsonly]

Schubs...

Hat keiner Infos bzgl. Wechsel/Kündigung ???

[Alabaster]

Hallo partsonly,

Habe bei KD angerufen und mir meinen nächsten Kündigungstermin für Paket Comfort Plus für 39,90 € pro Monat geben lassen,die Frau am Telefon fragte mich warum ich kündigen möchte, wo ich Ihr geantwortet habe dass es mir zu teuer währe.
Sie hat mir das Paket Comfort für 29,90 € angeboten und wurde sofort über Telefon geändert.
(War alles noch innerhalb meiner 24 Monatigen Laufzeit.)

Grüße Alabaster

[Schlotter]

Hallo,
Du kannst ein sogenanntes downgrade beantragen (am besten per Fax). Kostet einmalig 29,90€. Die hast Du aber in 3 Monaten wieder drin.
Gruß

[soundclub]

29,90? ich dachte 19,90 kostet es?

[partsonly]

kurzes Update:
Bei der tel. Nachfrage zur Kündigungszeit wurde mir ebenfalls der sofortige Wechsel zum Comfort-Paket ermöglicht.
AB hatte ich innerhalb von 2 Tagen schriftlich.
Allerdings hat mit die Hotline aufgefordert den Kabelanschluß + das alte Paket zu kündigen ?!?
Habe ich ebenfalls am selben Tag per Fax gemacht.
Jetzt bin ich mal gespannt, wann und ob die Kündigung bestätigt wird. Bei KDG sehe ich meinen Zugang (Smartcard, etc) noch als aktiv.