Letenz probleme wow und telefonate brechen ab

[cecki]

Hallo vieleicht kann Mir hier jemand helfen habe seid wochen ein Problem mit KD das die verbindung unterbrochen wird bei telefonaten zeitgleich auch internet game world of warcraft. Die latenz schwankt ingame zwischen 2000 - 22000 .Mich würde mal interessieren ob meine Werte des Modems richtig sind ?

Daten
System windows xp

Router D-link Dir 300 (neuste Firmware)
Modem Thomson THG540K

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Basic Status 

Basic LAN 
 

--------------------------------------------------------------------------------


RF Parameters 
Downstream 
Frequency  Power 8 dBmV 
Signal to Noise Ratio 37 dB Modulation QAM256 
Upstream 
Frequency  Power 47 dBmV 
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16 

Status 
System uptime 4 days 12h:11m:14s 
Computers detected 1 
CM Status Operational 
WAN Isolation OFF 
Time and Date Sun Feb 15 08:38:47 2009  

Interface Parameters 
Interface Name : LANCABLEUSBMTA 
Provisioned Enabled State Up 
Speed 100 Mbps MAC address 00-10-95-ff-ff-fe 
 

Hardware info

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Basic Status 

Hardware Info 
 

--------------------------------------------------------------------------------

System  
HW Revision 1.0 VENDOR Thomson 
BOOT Revision 2.1.7dm SW Revision ST89.01.12 
MODEL THG540 Software Version ST89.01.12 
Serial Number 00912803202730   

MTA Hardware Information  
Mta Serial Number 00912803202730 

Software Build and Revisions  
Firmware Name THG540-89.01.12-070710-S-1D1.bin  
Firmware Build Time 21:44:53 Tue Jul 10 2007  
 

Event log

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Basic Status 

Event Log - DOCSIS 
 

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DOCSIS  PacketCable  


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Date/Time Event ID Event Level Description 
 02/15/2009 08.15   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/15/2009 08.11   84000100   03   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing  
 02/15/2009 08.11   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/15/2009 07.26   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/14/2009 06.26   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/14/2009 05.56   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/14/2009 04.46   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/13/2009 05.43   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/13/2009 05.41   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/13/2009 05.26   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 02/13/2009 05.17   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/13/2009 01.14   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/13/2009 01.12   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/11/2009 08.44   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/11/2009 08.43   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/29/2009 17.01   82000400   03   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout  
 01/28/2009 18.57   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/28/2009 10.16   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 01/28/2009 06.36   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/25/2009 22.30   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/25/2009 21.45   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/24/2009 21.16   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 01/24/2009 20.37   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/24/2009 14.10   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/24/2009 14.07   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/24/2009 07.14   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/24/2009 07.13   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/21/2009 09.16   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 01/21/2009 09.01   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/19/2009 16.58   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/19/2009 16.10   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/01/1970 00.00   68000300   03   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.  

  
 

CM STATE

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Basic Status 

Cm State 
 

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CM State Operational 
Docsis-Downstream Scanning Complete 
Docsis-Ranging Complete 
Docsis-DHCP Complete 
Docsis-TFTP Complete 
Docsis-Data Reg Complete Complete 
Telephony-DHCP Complete 
Telephony-Security Complete 
Telephony-TFTP Complete 
Telephony-Reg with Call Server Complete 
Telephony-Reg Complete Complete 
Line 1 State  on-hook 
Line 2 State  on-hook 
 

post über tcp optimzier schon gelesen und versucht aber auch keine änderung

PS: Würde Mich freuen wenn einer von Euch Mir helfen könnte da KD Technik mein bei ihnen liegt keine Störung vor!!!

[Asmodis]

Hallo cecki,

nach den Aussagen hier im Forum, sowie den Aussagen von den KD-Technikern die ich kennengelernt habe, sind diese Werte im normalen Rahmen.
Aber ich bin im Modemfragen nicht der Richtige ..

Evtl. liegt es auch mir dem Router zusammen, hast du auch mal einen Speedtest, mit PC direkt am Modem, gemacht?
Evtl. auch irgendwelche Einstellungen am Router verändert, bzw. Firmware-Update gemacht?
Zum Beispiel bekommst man bei der HomeBox (FritzBox) auch nicht die volle Bandbreite, wenn nicht mindestens, unter Interneteinstellungen, die vertragliche Bandbreite eingetragen ist ...
Dein Abbruch der Verbindung würde sich dann evtl auch erledigt haben ...

Über den Telefonsupport von KD brauchen wir hier ja nicht sprechen, aber du kannst etwas mehr erreichen, wenn du den Speedtest auf den Seiten von KD machst. Denn diese Testwerte werden protokoliert und die "Techniker" am Telefon können diese einsehen.
Mache zu verschiedenen Zeiten und Tagen diesen Test und rufe nach diesem Zeitraum nochmals bei KD an und verweise auf diese Speedtests.
Evtl. klappt das natürlich nicht gleich beim ersten Anruf, dann am nächsten Tag eben einen zweiten.. dritten ... das kennen wir ja

Auch ist es wichtig, das du diese Speedtest mit dem Internet-Exporer machst!
Ich habe bei meinen damaligen Problemen gemerkt, das sich zum Beispiel der Firefox extrem negativ bei diesen Speedtests abschneidet ...

Gruß
Asmodis

[cecki]

asmodis danke schon mal für deine hilfe nur wenn ich speedtest mache bei KD gibt es keine fehler der test ist im grünen bereich, und zum modem hatte ich schon gepostet das ich einen D-link router habe model dir-300 mit aktueller firmware, wenn ich direkt über modem verbinde ist auch kein unterschied da !!!

was mich bischen stört sind die vielen negativen eventlogs des modems

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Date/Time Event ID Event Level Description 
 02/15/2009 10.05   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/15/2009 09.09   84000100   03   SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing  
 02/15/2009 08.11   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/15/2009 07.26   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/14/2009 06.26   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/14/2009 05.56   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/14/2009 04.46   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/13/2009 05.43   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/13/2009 05.41   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/13/2009 05.26   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 02/13/2009 05.17   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/13/2009 01.14   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/13/2009 01.12   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 02/11/2009 08.44   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 02/11/2009 08.43   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/29/2009 17.01   82000400   03   Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout  
 01/28/2009 18.57   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/28/2009 10.16   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 01/28/2009 06.36   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/25/2009 22.30   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/25/2009 21.45   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/24/2009 21.16   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 01/24/2009 20.37   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/24/2009 14.10   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/24/2009 14.07   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/24/2009 07.14   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/24/2009 07.13   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/21/2009 09.16   68010300   05   DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response  
 01/21/2009 09.01   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/19/2009 16.58   84000500   03   SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync  
 01/19/2009 16.10   82000500   03   Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out  
 01/01/1970 00.00   68000300   03   DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response.  

  
 

[Asmodis]

hm?... diese Einträge sehen in der Tat nicht gut aus ...

Schicke KD mal eine Mail über den Störungsassistenten, mit den Log-Einträgen und warte ab was passiert, bzw. melde dich nach 1-2 Tagen dann bei denen.
Leider passiert ja nicht viel bei KD, wenn man sich nicht selbst darum kümmert .. ;(
Nach den Erfahrungen, die ich bis jetzt gemacht habe, kommt KD mit den gemeldeten Störungen nicht hinterher ... ;(
Es heisst dann für dich ... nerven nerven nerven ... <-- bewahren und es tun

Meine Geschichte mit KD (Anschluss Dezember 2008) werde ich hier auch noch einmal aufführlich niederschreiben!

Gruß
Asmodis