[Erledigt] Telefonstörung - Arcor

[geisli]

Bei mir gehen die portierten Telefonnummern nicht mehr.
Nur die Telefonnummer von Kabedeutschland geht noch.
Wenn ich auf den anderen Nummern anrufe kommen nur Störgeräusche.
Freund aus Brandenburg hat das selbe Problem.
Er konnte vom Service rauskitzeln das wohl die Rechner für die Portierungsnummern abgeschmiert sind.
Das ganze geht seit dem 5.3.2009
Bei meinen Telefonaten wurde alles abgestritten.

[soundclub]

von wem kommen deine portierten nummern? also wer war dein alter anbieter?
wann hattest du die rufnummer portiert gehabt?

[geisli]

Die Nummern sind von Arcor.
Portiert wurden die Nummer glaub ich am 9 Jannuar 2009.
Nach nochmaligen anrufen hat ich einen kompeten Mitarbeiter dran.
Der sagte mir das eine Störung gibt.
Auf Frage warum das mir der andere Mitarbeiter nicht sagen konnte.
Schaute er in seine Unterlagen und sagte koomisch das diese Störung nicht mehr hinterlegt ist.
Er wuste aber von dieser Störung weil er an den Vortagen gearbeitet hat.
Hat jetzt eine Störung angelegt und mir eine Nummer per SMS geschickt.

[soundclub]

leider eine bekannte störung, im moment gibt es störungen bei von arcor geschalteten rufnummern zu anderen netzbetreibern, die am 2.1.2009 portiert wurden, die Störung liegt bei der T-Com und ist bekannt, an der Störungsbeseitigung wird bereits gearbeitet, da muss man erstmal abwarten was da passiert
ggf ruf bei der technik an, und lass dich zu der störung hinzutragen (einer im forum hatte es bereits gemacht) dann wirste wenigstens noch per sms informiert wenns wieder geht

[geisli]

Danke für das Info.
Hilft mir blos nicht weiter.
Meine Bekannte haben alle nur die Portierten Nummern

[soundclub]

Danke für das Info.
Hilft mir blos nicht weiter.
Meine Bekannte haben alle nur die Portierten Nummern

ärgerlich genug, daher kann ich dein frust nachvollziehen, leider kann man da nicht mal groß was selbst machen...

[ccarlsson]

Hallo "Soundclub",

woher hast Du die Info mit den ARCOR - Nummern.
Trifft bei mir auch alles so zu wie Geisli es gepostet hat.
Aber bei meinen Anrufen haben alle KD Mitarbeiter immer nur ein Fragezeichen auf der Stirn.
Sie vermuten einen Defekt meiner Modem / Homebox Kombi.
Evtl hat sich die FritzBox bei Firmwareupdate verschluckt (ist von .60 auf .70 gemäß Ansage der Hotline geupdatet worden.)
Nun war ein Techniker da! Der hat alles geteste gefummelt und viel telefoniert.
Nichts hat sich geändert.
Dann hat er die Kombi ausgetauscht. Kein Unterschied.
Dann aht er gemeint, daß es vielleicht Portierungsprobleme geben könnte. Die könnten aber nur in "Erfurt" gelöst werden.
Aber die Truppe in Erfurt arbeitet nur Montag-Freitag. Also warten bis Montag und sehen wann mein Auftrag dort von einem Mitarbeiter "bearbeitet" wird.
Von der NUmmer mit den ARCOR Nummern und das es ein bekanntes Problem sei hatten sowohl alle in der Hotline, als auch der Techniker Vorort keine Peilung. Hast Du Kenntnis wo die Leute sitzen, die für die Portierung verantwortlich sind?
Grusss

[soundclub]

deine störung scheint anders zu sein als die der anderen hier

seit wann besteht denn deine störung? wann war die rufnummernmitnahme von arcor zu kabel deutschland?

naja das portierungsteam bekommst du nicht zu fassen, ist aber bei allen unternehmen so, versuch mal bei der t-com da jemanden zu erreichen, wird auch nicht klappen...da heisst es einfach nur abwarten bis die die rückmeldung haben

dieses team wird auch nur informiert, wenn störungen bei dem übertrag der rufnummern vom anderen TNB beauftragt, die sich dann mit dem alten anbieter in verbindung setzen...da kann man als endkunde eh nicht eingreifen

[ccarlsson]

Kunde bin ich seit Januar 2009-
Seit dem hat auch alles funktioniert.
Nur ab Mittwoch so ca. um die Mittagzeit war plötzlich Ebbe.
Die neue, von Kabeldeutschland vergebene Rufnummer funktioniert.
Nur eben meine Nummern, welche ich zuvor bei ARCOR hatte sind tod.
Kein Besetztzeichen, kein Rufzeichen, keine Bandansage, NICHTS!

[soundclub]

die aussagen hier im forum und die mit denen ich schon privat geschrieben hate, hatten zusammengetragen, das die rufnummern die am 2.1.09 portiert wurden gestört sind, das diese wohl nicht mehr funktionieren, das die t-com da bereits an der störungsbeseitigung dran ist...

schau mal auf deinem portierungsschreiben wann genau die rufnummer übernommen wurde, wenn da der 2.1.09 steht, dann gehörst du auch mit zu der störung