Servicehotline nicht erreichbar

[Hifi-Man]

Hallo,

kann jemand obiges bestätigen?
Versuche seit vergangener Woche bei der Hotline anzurufen.
Hier kommen aktuell immer 2 Ansagen:

1. " Herzlich willkommen bei Kabel D...."

und

2. "Leider sind zur Zeit alle Annahmeplätze belegt. Bitte rufen Sie später nochmal an."

Und das ist egal, wann ich anrufen.
Zum Anrufen nutze ich die kostenlose Festnetznummer der KDG für Bayern.

[VBE-Berlin]

Dann nehme ich ganz stark an, dass es die Nummer nicht mehr gibt.
Ist das eine 0800er Nummer?

MB-Berlin

[fLoo]

AFAIK gibt es nurnoch die kostenpflichtige Servicenummer. Die 0800 ist nur für Neukunden.

[Nibelungen]

0800 gibts auch noch für Rückholer im TV-Geschäft - aber die können bei Internetproblemen auch nicht helfen (bzw. sollen/dürfen das auch nicht). Nur mal der Vollständigkeit halber.

[Hifi-Man]

Weder 0800 noch 0180. Es ist eine 0911-Nummer....
Die wurde mal hier im Forum veröffentlich.
Mit dieser kommt man auch in die Hotline, allerdings nicht zu einem Sachbearbeiter.

[VBE-Berlin]

Nach solch einer Veröffentlichung gibt es diese Nummern meist nicht mehr lange.
Diese Direktanrufe legen auch das ganze "Loadbalancing" zwischen den Callcentern lahm.

MB-Berlin