Modem Motorola - kein Telefon u. Internet

[Kürzel]

Hallo Forenmitglieder,

ich bitte euch um Hilfe.

Seit gestern 17 Uhr ist mein Telefon und Internet total ausgefallen.
Das Modem ist ein Motorola SBV 5121E.
Von den Kontrolleuchten leuchten nur "Power" und "DS" - "US" blinkt ständig.
Alle anderen Leuchten sind aus.
Ein Reset bzw. alle Kabel ab und vom Strom genommen brachte keine Veränderung.

Da kann ich wohl davon ausgehen, das sich das Modem verabschiedet hat?

Das Modem funktionierte seit Oktober 2008 ohne Unterbrechung einwandfrei.

Ich würde mich freuen, wenn mir kurzfristig geholfen werden kann.

Liebe Grüße
Kürzel

[Thyrael]

Da hilft wohl nur bei KD anzurufen, entweder gibt es nen Problem mit der Leitung oder dein Modem ist wirklich hinüber. In beiden Fällen kann leider nur KD helfen.

[Kürzel]

Danke für die schnelle Antwort.

Da werde ich mal gleich bei KD anrufen.

Nur gut, das man noch ein Handy hat und für Internet habe ich mir vorsorglich vor 3 Wochen
einen O2-Sticks zugelegt, sonst hätte ich gar nicht hier schreiben können.

Liebe Grüße
Kürzel

[Kürzel]

Störmeldung wurde über meine Medienberaterin telefonisch an KD weitergeleitet.
- KD hat kurz danach eine SMS mit Auftragsnummer gesendet.

Heute Mittag nochmals über Medienberaterin Druck auf KD gemacht.
- 30 Min. später Mitteilung per SMS auf Handy, das der Techniker zwischen 15:30 - 18:00 erscheinen wird.
- Technikerfirma meldete sich ebenfalls kurz darauf, ob ich zu Hause anzutreffen bin.
- Techniker meldete sich per Handy, das er in 15 Minuten bei mir ist.
- Pünktlich traf er ein, prüfte die Mediadose - kein Signal!
- Schaltkasten im Keller geöfnnet - alle Kabel kaum erkennbar beschriftet (Schlamperei von der Installationsfirma vor 1 Jahr)
- Techniker mußte alle Kabel durchprüfen, um meinen Strang zu ermitteln.

- Ergebnis: mein Kabel wurde von der rechten Schaltleiste auf die linke Schaltleiste geschraubt
Da hat doch irgend ein Unbefugter mein Kabel umgeschraubt.

Techniker prüfte anschließend das Modem und meine Telefonanschlüsse einschließlich Internet - alles OK.
Techniker verlangte keine Kostenbeteiligung, da die Störung nicht durch meine Handlung entstand.

Da zum Wochenende 2 neue Mieter in unser Wohnblock (14 Wohnungen) eingezogen sind, hat man vermutlich sich
im Schaltkasten selbst bedient

Gut, das ich eine sehr hilfsbereite Medienberaterin um die Ecke habe.

[Ripperjack]

ich habe das gleiche Problem, und hatte 1 Tag kein Internet (Motorola Modem) siehe Beitrag darunter.

Du wohnst nicht zufällig Erding?

[Master2]

@Kürzel:

Könnte es auch sein, dass ein anderer Techniker im Auftrag von KD einen der neuen Bewohner umklemmt hat, um ihm Internet und Telefon zu ermöglichen. Und Du warst eben der Glückliche , der dran glaueb durfte...

[Kürzel]

@ Ripperjack

- in Erding wohne ich nicht - aber mein Wohnort fängt auch mit E ... an.

@ Master 2

- ob ein anderer "Techniker" bzw. Gauner am Schaltkasten tätig war, werde ich noch rausfinden, bzw rausfinden lassen.
Wir haben im gesamten Wohnblock so einen "Feldwebel", dem nichts entgeht und über fast alle Mieter ein Auge hat.
Teils ist das gut, manchmal auch lästig.

KD muß ich in diesem Störfall loben, denn die waren recht schnell mit der Bearbeitung und Weiterleitung an die Service-Firma für mein Stadtteil.