Keine Vertragsnummer, Problem mit Kündigung!

[Jazzpa]

Hallo,

Ich habe seit ca. 2 Monaten Internet und Telefon bei KDG über das "Paket Comfort". Dafür habe ich auch eine Vertrags- und eine Kundennummer bekommen.
Vor 5 Tagen habe ich mir dann das TV Angebot "Digitaler Empfang" geholt. 2 Monate lang bekommt man ja automatisch das Abo "Kabel Digital Home", welches ich so schnell wie möglich kündigen möchte.
Mein Problem: Im mitgeschickten Vertrag stehen nur meine Kundennummer (die selbe wie für das Internet Paket Comfort), die Smartcardnummer und die Receivernummer, aber keine Vertragsnummer. Diese brauch ich ja allerdings dringend für die Kündigung. Wie soll ich nun bei meiner Kündigung verfahren? Smartcard- und Receivernummer mit angeben? Oder die Vertragsnummer vom Internet Paket Comfort angeben?
Bitte helft, es ist dringend.

Vielen Dank schonmal,

Jazzpa

[Bubblegum]

Die Mitteilung über die Kündigung des Kabel Digital Home zum Ende der Testphase unter Angabe der Kundennummer langt aus.

Der Vertrag wird dann zum Ablauftermin auf KDFree umgestellt.

[VBE-Berlin]

Smartcard- und Receivernummer mit angeben?

Kann nicht schaden, aber eigentlich auch nicht notwendig.

Oder die Vertragsnummer vom Internet Paket Comfort angeben?

Keinesfalls! Auf diese Vertragsnummer kann man das nicht kündigen!

Im mitgeschickten Vertrag stehen nur meine Kundennummer

Diese auf der Kündigung angeben und das Produkt, welches gekündigt wird (Kabel digital Home)

MB-Berlin

[Jazzpa]

Vielen Dank für die Auskünfte. Also ist es nicht so schlimm, wenn ich keine Vertragsnummer angeben kann?
Und wie sieht die Kündigung dann am besten aus?

Angeben, dass ich das Abo kündigen will mit
-Produktnamen
-Kundennummer
[-gegebenfalls Smartcard- & Receivernummer]


Kann das so funktionieren? Auch ohne Vertragsnummer?
Was für eine Art Einschreiben wählt man für ne Kündigung am besten und geht das an die normale Adresse vom Kundenservice?


Gruß, Jazzpa

[VBE-Berlin]

Kann das so funktionieren? Auch ohne Vertragsnummer?

Ja!

Es geht schriftlich:
Fax, mit qualifizierter Sendebestätigung
Brief, in welcher Form auch imer
Email,wenn man möchte

MB-Berlin

[Jazzpa]

Hey, MB-Berlin! Vielen Dank!

Also am bequemsten wäre für mich ja per Email. Aber ich habe das Gefühl, dass KDG da am ehesten die Kündigung ignoriert und Schindluder treibt.
Oder sollte das keine Probleme geben? Kann man denen trauen? Denn Fax kann ich nicht und Post macht ja auch wieder Umstände.


Gruß, Jazzpa

[VBE-Berlin]

Per Email würde ICH PERSÖNLICH nur machen, wenn noch genug Zeit ist, die Kündigungsbestätigung abzuwarten.
sollte sie nicht kommen, kann man immer noch ein einschreiben etc. nach legen.

Auf den letzten Drücker wäre MIR Email zu unsicher, weil man nie nachweisen kann, was angekommen ist und was nicht.

MB-Berlin

[martinho9000]

kündigung würde ich schriftlich machen per einschreiben. rückschein ist unnötig. nummer sicher!

schreib rein das du nach der testphase kein kabel digi home mehr möchtest und du nur die "normalen" digisender haben willst.
sollte langen meine ich.

lg

[Jazzpa]

So Kündigung ist raus.

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Abonnement von „Kabel Digital Home“ fristgerecht zum
nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der
Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.

Das Angebot „Digitaler Empfang“ möchte ich weiterhin in Anspruch nehmen.

Kundennummer: XXXXXXXXXXXX

Auf dem Postweg per Einschreiben. So, ich hoffe, damit bin ich durch.

Ich sag schonmal vielen Dank für eure Beratung und liebe Grüße,



Jazzpa