Installation HUMAX DVR-990C - EPG Problem

[Der olle Hansen]

Hallo,
habe über die Suchfunktion schon mal versucht, Infos zu bekommen, aber nichts passendes gefunden.
Die dorrtigen Schilderungen des KDG-Services dort haben mich davon abgehalten, dort anzurufen. Wenn da nur schlecht ausgebildetet, unmotivierte Callcenter-Willis sitzten, wird mir wohl hier besser geholfen...

Also:
Habe heute Mittag meinen neuen Humax bekommen, hat superschnell geklappt mit der Lieferung, ABER:

- das Gerät ist nicht neu, auf der Platte waren 3 Filmmitschnitte, Klappe für Smartcard innen stark verstaubt
- sonst aber "neuwertiger" Eindruck, Fernbedienung ist tatsächlich neu

UND:
Seit der Erstinstallation klappt das Einlesen des EPG nicht, der Receiver durchläuft in einer Endlosschleife verschiedene Einlese- und Vergleichsläufe.
Habe alle möglichen Varianten für Reset ausprobiert:
- standby
- Netzschalter auf der Rückseite, länger als 1 min gewartet
- EPG im Menü gelöscht
- Festplatte formatiert

und jeweils wieder auf standby geschaltet, worauf der HUMAX fröhlich beginnt, die diversen Durchläufe von 00 bis 99 durchzuzählen, zu starten (mit Loader-Balken im Bildschirm) und das ganze von vorn ... Das macht er jetzt schon den ganzen Tag.

Da mir das jetzt zu blöde wurde, habe ich einfach eingeschaltet und einen Radiosender gewählt. Solange ich hier schreibe, läuft alles, jetzt Stille - automatischer Neustart und es geht auf dem gleichen Sender weiter, mal sehen, wie lange ...
Die SW-Version ist übrigens die 1.00.51
Habe in anderen Beiträgen gelesen, das ein Kartentausch bei SW-Problemen geholfen hat. Ich habe nach dem aktuellen Kartentausch noch die alte Kartem hilft das?

Wenn jemand Rat weiß, wäre ich sehr dankbar.

Gruß
Der olle Hansen

[DarkNike]

Guten Abend.
Hast du mal die Werkseinstellung versucht?

[Der olle Hansen]

Ja, vergaß ich in der Aufzählung ...
Werkseinstellung nützt auch nichts.

Jetzt habe ich übrigens gerade den nächsten automatischen Neustart ...

[Der olle Hansen]

So, aktueller Stand:
Die Endlosschleife läuft und läuft und läuft ... sobald ich der Receiver auf standby schalte.
Inzwischen kann ich unterbrechungsfrei Radio hören und fernsehen. Der EPG hat sich dabei gefüllt für die nächsten Tage. Aus dem EPG heraus lassen sich auch Aufnahmen programmieren, die auch klappen. Soweit alles ok. Nur diese nervige Endlosschleife ...
Ich werde weiter berichten, vielleicht hilft es dem nächsten, der ähnliche Probleme bei der Installation hat.

[Mic65]

Hallo, das selbe Problem bei mir kann ich nur bestätigen. Hab den Receiver seit zwei Tagen. Meiner ist neu, mit der selben Software 1.00.51.
Das Ding friert alle zwanzig Minuten ein um dann nach etwa einer Minute neu zu starten. EPG wird im Standby ewig neu versucht zu laden. Habe auch schon alles mögliche versucht.
Sogar sämtliche Kabel ausgetauscht. Wäre nicht schlecht, wenn noch jemand mal seine Weisheit darüber auslassen könnte. Ansonsten werd ich wohl oder übel das Ding zurück schicken müssen.

[schullandheimleiter]

Bei mir das gleiche. Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline wird er nun getauscht. Sorry aber wie besch....sind die bei KD wenn sie seit Wochen nun defekte Geräte versenden?

Die beste Ansage eines Hotliners war ich hätte einen Wackelkontakt am Stromkabel bei wem da wohl was wackelt?

[Der olle Hansen]

Hallo zusammen,
geteiltes Leid ist doppeltes Leid - oder wie war das?
Das mit dem Neustart macht mein Receiver jetzt auch - ziemlich genau alle 15 Minuten.
Und die Aufnahmen sind dann natürlich hin.

[Mic65]

Hallo,
ich werd da nicht noch extra Geld für die "Schrottline" ausgeben. Den schick ich so lange zurück, bis ich nen funktionierenden hab.
Immerhin werden die ja auch echtes, funktionierendes Geld haben wollen.
Schon unglaublich was man sich so bieten lassen muss.

OK, Gruß.
mic65

[Nibelungen]

Wenn Du das Gerät "einfach so" zurückschickst dann handelst Du Dir ne Menge Ärger ein. Der einfachste Weg wäre es immer noch, an der Hotline auf Austausch zu bestehen, und wenn sie Dir erzählen Du hättest was falsch gemacht dann verneine das hartnäckig.

Aber einfach so zurückschicken... au man und dann rumgreinen wenn eine Menge Chaos entsteht.

[Mic65]

Ist ja richtig.
Bin aber schon am überlegen mal genauso einfach zu sein, wie dieser "Service". Eigentlich ist es doch immer das selbe. Der Kunde ist "dumm" und wenn nicht, haben wir ja wenigstens noch einen Batzen Geld dazu verdient. Was kann man denn anderes tun als Kunde?
So wird erst mal alles raus geschickt und vom Kunden "geprüft". Und wenn es genug Beschwerden gibt, dann schaun wir mal. Ich find das echt unglaublich. Aber genau so ist es.
Und, das chaos gäbe es nicht, wenn der KDG mal seine Lieferanten auf die Füße springen würde. Aber da arbeitet wahrscheinlich auch jedes Rädchen im Werk miteinander.
Also dann.