FRITZ!Box Fon WLAN 7270 - keine automatische Konfiguration

[Bini127]

Hallo,

bin seit ein paar Tagen KD Kunde. Nach der Konfiguration durch den Techniker funktionierten die Telefone nicht. Er sagte, dass dies in den nächsten Tagen behoben würde. Nachdem ich keine Rückmeldung bekam, habe ich eine Reset des Modems und des Routers nach Anleitung durchgeführt (also beides vom Strom getrennt, erst das Modem und nach ein paar Minuten den Router wieder mit Strom versorgt). Das Modem startete problemlos, aber an der Fritzbox blinkt die Power-LED ständig. Internet und Wlan funktionieren nur kurz, dann startet die Fritzbox immer wieder neu.

Die Hotline empfahl eine Rückstellung auf die Werkseinstellungen. Allerdings kann ich nicht mehr per Fritz.box Eingabe im Browser noch per IP-Adresse auf die Bedienerebene zugreifen. Auch per Telefon (#991*15901590*) kann ich den Hard-Reset nicht durchführen. Die Installations-CD findet die Fritz.box ebenfalls nicht.
"Fern-Rückstellungsversuche" von KD waren auch nicht erfolgreich. Sie wollten über Nacht noch etwas ausprobieren (das war am Donnerstag), aber dies war auch nicht erfolgreich.

Seitdem hat sich KD bei mir nicht mehr gemeldet. Die Störungsmeldungen per Kontaktsheet führen auch zu nichts. Keine Reaktion mehr! Die teure Service-Nummer will ich auch nicht ständig anrufen.

Hat einer von euch noch eine Idee, was ich ausprobieren könnte. Am Modem liegt das Internet mit super Geschwindigkeit an und im Moment surfe ich mit (langem) Kabel. Allerdings würde ich schon gerne meine Fritz.box inkl. Telefon nutzen.

Vielen Dank schonmal für eure guten Ideen!

Gruß
Bini127

[ihk.]

Hallo bini127,

Du brauchst nicht die teure Hotline anzurufen, die Störungshotline ist kostenlos: 0800/ 52 666 25. Denen würde ich das Problem schildern. Es kann sein, dass die HB tot ist. Konntest Du vorher auf die HB zugreifen? Oder sind die Kabel vom Modem falsch gesetzt. Sollte eigentlich in LAN1 gesteckt sein.

[Kunterbunter]

Allerdings kann ich nicht mehr per Fritz.box Eingabe im Browser noch per IP-Adresse auf die Bedienerebene zugreifen.

Welche IP-Adresse hast du denn versucht? Die "Notfall-IP" 169.254.1.1 sollte eigentlich immer funktionieren.
Da die Installation nicht vollständig durchgeführt wurde, müsste genau genommen der Techniker nochmal bei dir vorbei kommen.
Hast du denn das Installationsprotokoll unterschrieben?

[Fabian]

Das Modem startete problemlos, aber an der Fritzbox blinkt die Power-LED ständig. Internet und Wlan funktionieren nur kurz, dann startet die Fritzbox immer wieder neu.

Sieht so aus, als wenn die Fritzbox defekt ist.
Ich hatte mal Probleme mit meiner Fritzbox nachdem ich da mit der Laborsoftware experimentiert hatte.

Danach habe ich einen "Recovery" durchgeführt und es lief wieder alles. Die Software kannst du von der AVM Website herunterladen und von einem PC mit Windows aufspielen.

http://download.avm.de/fritz.box/fritzb ... c/deutsch/