Auswirkungen wären da auch einige denkbar ... aber erstmal schauen, ob und was an Reaktionen kommt ...Inoffizielles Kabel Deutschland-Forum
Der Treffpunkt für Kabel Deutschland-Kunden
Meiner Meinung nach ja, da sie zur Problemlösung beitragen in vielen Fällen. Gibt es natürlich immer positive und negative Beispiele, aber das ist überall so. Nichts ist perfekt. Verbessert werden kann immer.Darf ein Angehöriger der KDG oder für KDG Tätiger hier schreiben?
Indem sie die User fragen. Meist fallen die die bei KDG arbeiten auf, da sie so manche Info haben die normale Kunden nicht haben. Manchmal gehen sie auch ganz offen damit um und sagen ganz am Anfang nachdem sie sich anmelden, sie arbeiten für KDG. Was nicht unter diese Kritieren fällt beinhaltet dann die Dunkelziffer, sprich User die zwar vielleicht für KDG arbeiten aber es keiner in der Community weiß.Kholdan Brehn hat geschrieben:Ich stelle mal ganz provokativ die Gegenfrage: Woher sollen denn die Forenbetreiber wissen, welcher der User für KDG arbeitet?
Ja, das wär nicht schlecht. Bestimmt haben die das Forum aber schon mal gesehen. Unbekannt ist es bei KDG jedenfalls nicht.Nebenbei bemerkt fände ich es gut, wenn die KDG-Geschäftsleitung hier auch mal gelegentlich einen Blick hineinwerfen würde. Direkteres und unverfälschteres Feedback in einer derartigen Konzentration gibt es wahrscheinlich nirgendwo sonst. Natürlich vorausgesetzt, daß den Leute in der Geschäftsleitung auch etwas an der Firma liegt.
Stell ich mir bei Kabel Deutschland auch schwierig vor... was nicht heißt dass man nicht zumindest in der Tendenz in eine solche Richtung gehen könnte.Als positives Beispiel kann ich die Firma Hetzner Online AG nennen. Dort miete ich seit 2001 dedizierte Server. Hetzner hat ein Kundenforum, das die Mitarbeiter und der Chef selbst lesen. Dieser ist sich auch nicht zu schade, auf Fragen einzugehen und selbst nachts um halb zwei Fortschrittsberichte zu posten, wenn eine Störung vorliegt. Sicher, davon sind wir bei Kabel Deutschland Lichtjahre entfernt, aber ich wollte eben ein positive Beispiel bringen.
Oder im Umkehrschluss: Soll um dies zu verhindern eine Anmeldung nur mit der Kundennummer möglich sein? Und wer prüft diese dann ...Kholdan Brehn hat geschrieben:
Ich stelle mal ganz provokativ die Gegenfrage: Woher sollen denn die Forenbetreiber wissen, welcher der User für KDG arbeitet?
Eine Entscheidung der Betreiber des Forums um den inoffiziellen Charakter zu bewahren.Außerdem gibt es, (...) keine KDG-Mitarbeiter im Team. Alles stinknormale Kunden. Direkt kann die KDG also keinen Einfluss ausüben in diesem Sinne. Was KDG-Mitarbeiter hier schreiben ist ne andere Sache.
Aber haben sollten! Und es im Regelfall deshalb nicht haben, weil man zu sorglos ist und sich unvorbereitet in der Welt der Verträge bewegt.Meist fallen die die bei KDG arbeiten auf, da sie so manche Info haben die normale Kunden nicht haben.
Na klar. Ich finde das sogar äußerst wichtig. In der Regel sind Mitarbeiter auch viel näher am Geschehen dran und können dann entsprechend für Aufklärung sorgen und auch Hilfestellung leisten. Dass das nicht immer auf Gegenliebe trifft, ist angesichts der persönlichen Erfahrungen mit der KDG durchaus verständlich und nachvollziehbar. Jedoch ist ein Forum auch dazu da, unterschiedliche Blickwinkel abzubilden, mit denen sich die User dann auseinandersetzen können.Bubblegum hat geschrieben:Darf ein Angehöriger der KDG oder für KDG Tätiger hier schreiben?
von MB-Berlin
Zum Glück bin ich ja auch Kunde und KEIN Angestellter der KDG
Leider ist der Anteil der Bezahlung nicht explizit unterteilt, und weist keine Extraleistung für das Aushalten von Kommentaren aus. Schon gar nicht, wenn diese auf Beiträgen resultieren, die ohne wirtschaftlichen Hintergrund oder beruflicher Verpflichtung entstanden sind und hier getätigt wurden.von NURadio
Aber ich denke auch, dass man so etwas als schreibender Mitarbeiter in einem gewissen Umfang aushalten muss
