Preiserhöhung - keine Reaktion von KDG!!!

[tituspintus]

Mitte des Jahres buchte KDG bei mir plötzlich statt 10 € nunmemehr 14 € monatlich ab (ich habe nichts * ! * an meinem Abo geändert!). Dabei habe ich keine schriftliche Benachrichtigung bekommen! Und die Erhöhung beträgt immerhin 40%!! Mehrere Nachfragen meinerseits sind buchstäblich im Sande verlaufen: mehrere Emails blieben bis heute unbeantwortet, die Hotline verdient ihren Namen nicht - ich hatte leider Mitarbeiterinnen am Apparat, die der deutschen Sprache kaum mächtig waren und wahrscheinlich gar nicht verstanden, was ich wollte - und ein Brief (November) blieb bis heute unbeantwortet...

Wie sieht das mit euch aus? Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Hat jemand eine Idee, wie ich wenigstens das Schreiben mit der Bekanntgabe der Preiserhöhung bekomme?

Und zu allem Hohn soll nun auf 17 € erhöht werden. Dann ist das innerhalb eines Jahres eine Erhöhung von 70 % Das ist happig!!!

[Heiner]

Also ein Direktkunde bist du offensichtlich nicht. Daher glaub ich nicht, dass dein Anschluss auf 17 € erhöht wird.

[tituspintus]

Doch, bin Direktkunde... Ab März soll es 16,90 € kosten... - oder ich habe etwas falsch verstanden...

[Xenia]

wenn du das Schreiben wg. der Preisanpassung auf 16,90 € noch nicht erhalten hast, kannst du ja pro forma Widerspruch einlegen. Dann kannst du sicher sein, dass dein Vertrag bleibt, wie er ist

[Cabugi]

Mitte des Jahres buchte KDG bei mir plötzlich statt 10 € nunmemehr 14 € monatlich ab (ich habe nichts * ! * an meinem Abo geändert!). Dabei habe ich keine schriftliche Benachrichtigung bekommen!

Preiserhöhung?? Es gab keine Preiserhöhung (zumindest analog) mitte des letzten Jahres. Sollte das Kabel Digital Home mit Basic betreffen dann gilt folgendes:
Wenn dein "alter" Preis stimmte, hattest du Home+Basic zum Vorzugspreis von 10,00 Euro. Diese Verträge wurden zum Juni 2006 geändert (Neuer Preis: 13,90 Euro)
Begründung: Preisanapassung des Kabel Digital Home, und Vereinheitlichung von Home+Basic Kunden auf 13,90 Euro, denn ein kleiner Teil hatte ein Upgrade von Kabel Digital Basic auf Home+Basic machen lassen. Diese bekamen es zum Vorzugspreis von 10,00 Euro. Alle anderen Kunden, die sich zum damaligen Zeitpunkt neu für das Home+Basic Paket registriert hatten, mussten gleich den regulären Abo-Preis von 12,00 Euro zahlen.
Also hast du natürlich in den letzten 1 1/2 den günstigeren Bezugspreis, gegenüben den "Normalen" Kunden.
Letztendlich müsste man mal in dein Kundenkonto gucken, um dies Aufzuklären.

P.S. Ich hoffe ich habe das einigermaßen Verständlich rüber gebracht

[Xenia]

doch die gab es. bei digital

[Cabugi]

Danke Xenia !!

[tituspintus]

Danke an Xenia und Cabuggi!

Aber der Service bei KDG sollte denn doch einmal überarbeitet werden. Auch auf Anfragen, wann ich denn endlich Internet über Kabel bekommen kann, habe ich keine Antwort bekommen. Die Wartezeiten bei einer 1805er Hotline sind deutlich zu lang und die Mitarbeiter sollten wenigstens verstehen können, worum es geht... Vielleicht habe ich auch nur Pech gehabt - das dann aber permanent...