So mein erstes Posting hier. Ich will eigentlich nur den einfachsten digitalen Kabelanschluss für meine Eltern organisieren. Hoffe ihr könnt mir helfen.
Ich habe vor über ner Woche Kabel Deutschland Internet&Telefon bestellt (Classic; 12,90). Auf das digitale Angebot habe ich erstmal verzichtet, weil kein geeigneter Fernseher vorhanden war. Schneller als gedacht kam dann doch der Panasonic 42GW10 ins Haus (999€ Mediamarkt; nicht gewonnen). Daher wollte ich heute meinen Vertrag auf das digitale Angebot erweitern. Der Techniker für die Multimediadose kommt am Freitag. Verfügbarkeit von allen Kabel-Deutschland-Angeboten hatte ich schon früher geprüft, also rechnete ich mit einer schnellen Bestellung der Smartcard für das grundlegende digitale Angebot (2,90€). Voraussetzung ist ja hierfür ein analoger Kabelanschluss. Fernsehen wird seit Jahren schon geschaut (30+ Kanäle). Meine Eltern sind Eigentümer und ich habe hier die Nebenkosten-Abrechnung der Jahre 08 und 09 liegen, wo auch das Kabel aufgelistet ist. Ich habe mir das schon früh zeigen lassen, weil auf der Homepage von KD nur MIETnebenkosten erwähnt werden. Nur für den Fall, dass es Missverstädnisse bei der Nomenklatur gibt und ich diese Abrechnung beim Telefonat mit KD immer griffbereit habe. Überrascht wurde ich dennoch.
Man sagte mir nämlich, dass nur die Grundversorgung Teil meines bisherigen Vertrags sei
. Für das digitale Angebot müsse erstmal das volle analoge Angebot gesichert sein. Ich selber besitze keinen Fernseher und habe mich nie mit solchen Dingen wie GEZ, Grundversorgung oder was auch immer rumschlagen müssen. Deswegen verstand ich nur Bahnhof und fragte erstmal, was denn so großartig anders sei beim kompletten analogen Programm. Die üblichen 30+ Sender mit den Privaten war die Antwort. Aber genau das ist doch das, was bereits empfangen wird 
. Das glaubte sie mir wiederum gerne nur sei das halt nicht vertraglich geregelt. Meine Nachfrage ob das im gewissen Sinne illegal sei, wollte sie zumindest nicht verneinen. Anstatt mir also direkt nen Vertrag für etwas Aufzuschwatzen, was es hier schon ewig gibt, setzte ich mich erstmal mit der Hausverwaltung in Verbindung.Dort bestätigte man mir, dass für nen digitalen Anschluss wirklich nur der Vertrag fürs digitale Fernsehen gemacht werden muss, denn bezahlt wird ja das volle analoge Programm. Im übrigen versicherte er mir, dass zumindest in dieser Gegend diese Unterscheidung längst der Vergangenheit angehört. Die Behauptungen von KD seien daher "Schwachsinn"
. Die Nachfrage, ob ich die Nummer der Verwaltung bei Problemen einfach durchgeben könne, bejahte er. Also rief ich voller Überzeugung (ok, vielleicht so voll auch wieder nicht) nochmal bei KD an.Diesmal war ne andere, freundlichere Dame dran. Auch sie schaute wieder im Computer, aber im Gegensatz zum ersten Mal, fehlte sogar die Grundversorgung. Sprich, gar kein Vertrag zwischen KD und Hausverwaltung. Das kostet dementsprechend nicht knapp über 10€ im Monat wie mir die erste Dame sagte, sondern ganze 16,90
. Macht Summa Sumarum 14€ (16,90 - 2,90) für etwas, dass ich für die letzten 11 Jahre ausschließlich der letzten halben Stunde für bezahlt hielt 
. Ob es rein rechtlich sein könnte, dass ein Techniker vorbeikommt und die Leitung zu kappen, interessierte ich mich. Eigentlich tue man das bei KD nicht. Auf meine Nachfrage, ob es denn uneigentlich theoretisch möglich wäre, sagte man mir, dass es das eigentlich wäre aber eigentlich müsste ich mir da keine Gedanken machen, da man sowas eigentlich auch ungeigentlich nicht macht 
. Einen Ass hatte ich aber noch im Ärmel, nämlich den "Einzelnachweis der Anteilsberechnung zur Verwaltungsabrechnung". Dass dort Kabelfernsehkosten aufgelistet sind überraschte sie dann doch 
. Ich bat sie daher selber bei der Verwaltung anzurufen, was aber leider nicht ging, denn sie könne nur Verträge mit Privatpersonen abschließen. Argh, sie soll ja auch keinen Vertrag abschließen 
.Am Ende bot sie mir an, einen Medienberater zu beauftragen, der sich um diese Sache kümmert. Er würde sich mit der Verwaltung in Verbindung setzen und dann später wohl auch telefonischen Kontakt aufnehmen um einen Termin vor Ort zu vereinbaren. Bevor ich aber potentielle Terroristen hier hereinlasse, wollte ich erstmal fragen, ob hier schon jemand so ähnliche Erfahrungen gemacht hat. Ich möchte halt etwas informierte in das Werb.. äh Beratunsgespräch gehen. Jetzt erstmal bleibt wohl nichts anderes übrig als Abwarten und Tee trinken, aber vielleicht habt ihr ein paar Infos oder Tipps parat, bevor ich mich plötzlich in unnötigen Verträgen sehe aus denen ich nicht mehr rauskomme. Wo z.B. hätte ich klicken müssen auf der Homepage von KD. Da wird aufgeteilt in Kunden mit analogem Anschluss und ohne. Wo ist der "Ein bissl vom beiden"-Button?
MFG
Conn
