Kein HDTV

[LinusHH]

Technische Hotline:

Herr Schn... empfahl mir eine Multimedia-Antennendose, um HD empfangen zu können. Diese hätte eine bessere Pufferung... Hä? Aha... Habe mir dann noch ein paar Informationen geholt wegen einer Multimedia-Antennendose und meinte, dass ich nicht so ohne weiteres an die Antennendose gehe, wegen der Verkabelung im Haus...

Im Laufe des Gespräches meinte Herr Schn..., dass HD bei mir sowieso erst Ende Februar eingespeist werden soll.... Hä????

Im Moment bin ich überfordert... Ich habe abschliessend gesagt, dass ich jetzt eine Woche warte und wenn HD immer noch nicht verfügbar ist, mch noch einmal melde...

[nordthueringer]

Die Service Mitarbeiter sind zwar "interne" zumindest hier in Erfurt ist es aber so, dass diese über Randstad für 5,xx Euro (brutto natürlich) eingestellt werden.
Und jetzt darf sich jeder an 3 Fingern abzählen wie hoch die Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter ist.

Ich arbeite zwar nicht bei der KDG Hotline, kann aber von meinem Arbeitsplatz aus "fast" in deren Fenster schauen.
Das obige "Angebot" hat mein Bruder vor ca. 1,5 Jahren bekommen und ich glaube nicht, dass sich das exoritant nach oben verbessert hat.

Er arbeitet zwar wieder in einem Service Center als Agent, jedoch aufgrund des großzügigen Gehaltsangebots nicht bei KDG.

[karamba]

Hallo Zusammen,
die gleichen Erfahrungen habe ich auch gemacht. Einmal heißt es ich müsste die ÖR-HD-sender empfangen können, das andere mal heißt es die Sender werden in das Objekt (Hausanschluss) noch nicht eingespielt. Ich habe mal ne Anfrage an die Planauskunft bei KDG per Mail geschickt. Mal abwarten was sie so von sich geben.
Bekommt eigentlich schon jemand in Augsburg-Haunstetten die ÖR-HD-Sender zu sehen??

[LinusHH]

Jippie... Nach einer Woche Abwesenheit von Zuhaus habe ich heute die ÖR HD-Sender gefunden

Sie sind also nun bei uns eingespeist... Nun warte ich mal auf die privaten Sender...

[bavarian]

Hallo LinusHH,

mir ging es vorgestern genauso.
Seit Mitte Feb sind die HD-Sender ARD, ZDF und arte im Raum Fürstenfeldbruck verfügbar. Der Sendersuchlauf auf meinem Digitalreceiver (Diginova PNK2) hat diese allerdings nicht gefunden. Der Anruf bei der Hotline bescherte mir einen ähnlich kompetenten Ansprechpartner. Ergebnis: meine HVA ist nicht HD tauglich, ich bräuchte einen neuen Verstärker (>600MHz). Die HD-Kanäle wurden aber in der Radioliste angezeigt, so dass ich den Suchlauf mit der Alphacrypt-Karte in meinem Sony (KDL-40WE5) gestartet habe. Und dort hat es funktioniert. HD in bester Qualität.
Vorgestern waren diese Kanäle wieder verschwunden. Der erneute Anruf bei KDG verschuf mir dann Kontakt zur Schwester von Fr. Schm.... "Meine Anlage ist nicht HD-kompatibel, 600MHz, neuer Verstärker". Ich erwähnte, dass es aber bisher ging. Dann neue Strategie auf der anderen Seite. Die Kanäle sind nun geändert worden und dies wird in den kommenden Wochen noch häufiger stattfinden. Die Frequenz sei nun noch höher. Ich habe dann aufgelegt, da eine Lach-/Heulkrampf drohte. Dann nochmal Sendersuchlauf mit Sony (ziemlich lästig, da nachher alles neu sortiert werden muss) und die Kanäle waren wieder da. Lt. diesem Forum sind diese nun bei 338 MHz. Das weiß aber keiner bei KDG.
Ich schätze, dass die Hotline bei der Kenntnis des Einsatzes nichtzertifizierter Reveiver angewiesen ist vollständigen Unsinn zu erzählen. Der dann am Rande des Wahnsinns wandelnde Kunde wird, so die betriebsinterne Hoffnung, wohl nie wieder anrufen.

Gruß aus Bayern

[VBE-Berlin]

Wenn Dein Sony richtig eingestellt gewesen wäre, hätte er die neuen Frequenzen automatisch gefunden.
Genaue Anleitung in einem anderen Thread, den ich derzeit leider nicht finde.

MB-Berlin

[harry_0815]

Wenn Dein Sony richtig eingestellt gewesen wäre, hätte er die neuen Frequenzen automatisch gefunden.
Genaue Anleitung in einem anderen Thread, den ich derzeit leider nicht finde.

MB-Berlin

Der Thread würde mich auch interessieren. habe zwar einen Philips, aber diesen so eingestellt, daß er eigentlich automatisch nach neuen Frequenzen bzw. Sendern suchen sollte. War aber nicht der Fall.
aber, egal. dafür gibt es hier im Forum ja eine menge infos !!!!!!

[Nibelungen]

(Diginova PNK2) hat diese allerdings nicht gefunden.

Nicht-HD-fähige Receiver machen das anscheinend. Mein nicht-zertifiziertes nicht-HD-Gerät macht das auch - ich kann also quasi HD "hören" *gg* (da er nicht zertifiziert ist kann ich nun auch die ganzen Infos von wegen Frequenz & Co. abrufen/sehen, ich sehe etliches an Datenkanälen z.B. den Verschlüsselungskanal für die CI+ - Tests (keine offizielle Bestätigung natürlich vorhanden, aber wofür soll sonst der NDS-Kanal sein).

[bavarian]

Wenn Dein Sony richtig eingestellt gewesen wäre, hätte er die neuen Frequenzen automatisch gefunden.
Genaue Anleitung in einem anderen Thread, den ich derzeit leider nicht finde.

MB-Berlin

Das dachte ich auch. Alle automatischen Aktualisierung sind eingeschaltet, trotzdem wurde die "Frequenzverschiebung" nicht erkannt.

bavarian

[BastiHD]

Hallo,

Ja den Kundservice von KD kannste in die tonne schmeisen da hat jeder 100 Jährige Opa nach einen Tage suchen im Internet mehr ahnung von der Technik als die Mitarbeiter am Telefon.

Mußte da auch schon leiden und war kurz davor aus zu rasten.

Gruß,

Basti