Hinweis 10 nach einigen Sekunden

[Veannon]

Hallo,
habe seit gestern folgendes Problem.
Wenn ich z.B. Pro7 schaue, kommt nach ca. 10 Sekunden "Hinweis 10 - ihre Smartcard ist nicht freigeschaltet" und nach weieren 10 Sekunden hängt sich das Bild auf.
Habe seit 5 Tagen Kabel Digital Home Small und diese Sender sind ebenso betroffen bzw. National Geographic ist gar nicht freigeschaltet. Aber ich denke das ist ein anderes Problem.

Jemand einen Tipp?

[Bubblegum]

evt ein fehlendes Freischaltsignal?

Ich vermute eher ein Problem mit der Karte, bzw. der Abo-Zuteilung.

[Veannon]

Die technische Hotline wusste Rat - "Im laufenden Betrieb den Netzstecker vom Receiver ziehen" hat die Lösung gebracht. Pro7 und Co. funktioniert wieder. National Geographic ist leider immernoch dunkel "Kundenservice wird gewartet, bitte rufen sie unter 0180... an". Ähm, nö.
Danke dir.

[Bubblegum]

Der Kundenservice wird da sicher erst wieder ab Dienstag wieder eingreifen können ...

[ihk.]

Die technische Hotline wusste Rat - "Im laufenden Betrieb den Netzstecker vom Receiver ziehen" hat die Lösung gebracht.

Scheint wohl normal zu sein. Bei uns passiert das etwas 3-mal im Monat. Es gab dann noch so Tipps wie: Festplatte formatieren, das Gerät über Nacht komplett vom Strom trennen, etc.

[kabelwahnsinn]

Die technische Hotline wusste Rat - "Im laufenden Betrieb den Netzstecker vom Receiver ziehen" hat die Lösung gebracht. Pro7 und Co. funktioniert wieder. National Geographic ist leider immernoch dunkel "Kundenservice wird gewartet, bitte rufen sie unter 0180... an". Ähm, nö.
Danke dir.

Wieso 0180 5
Die Störungshotline ist doch jetzt 0800 52 66 62 5 und somit kostenfrei.

da bei dir ja eien Störung vorliegt ruf doch die an.