Keine Receiver von KD

[Sternzl]

Ich habe das Treueangebot von KD (Receiver DCI Thomson K). Leider haben ich es noch nicht genützt, da der Receiver von Anfang an defekt war.
KD hat mir vor 14 Tagen versprochen, meinen defekten Receiver umzutauschen.
Heute rief ich mal an und mir wurde gesagt, dass z. Zt. keine Receiver da sind, die man als Austauschgeräte versenden kann. Lieferengpass mit Hersteller und Lieferdatum irgendwann.
Hat jemand gleiche Wartezeiten gehabt und wenn ja, wie lange muß ich wohl warten?

[oschgaaar]

Hi.

Ich warte jetzt schon seit 16 Tagen auf das Austauschgerät. Gestern wurde mir gesagt, daß der Lieferengpass bei Thomson überwunden ist und daß das Gerät bald kommt.

Gruß

[Annika]

ich versteh echt nicht, warum KDG bei solchen Lieferengpässen nicht die Samsung Receiver rausschickt.
Wäre doch für die Kunden viel angenehmer, die bräuchten dann nicht so lange zu warten.

[sli]

bei solchen Sachen müssten die Kunden verstärkt gegen KDG vorgehen denn der Vertrag wird von Seiten der KDG nicht erfüllt

[oschgaaar]

Ich warte jetzt schon 34 Tage auf meinen Austausch-Receiver.
Auf E-Mails reagiert Kabel Deutschland nicht.


Ich find das echt zum Kotzen
KD ist wie die Telekom ein sch... Verein.

[Heiner]

Ja, besonders online ist der Service echt unter aller Sau. KDG sollte hier mal nachbessern. Bislang ists ja so dass wohl alles in einem großen Topf landet.

[twen-fm]

Ich habe heute in der Monats-Werbemail, an deren Umfrage teilgenommen, und deren gewaltig, aber konstruktiv die Meinung gesagt...

[Sternzl]

Servus !
Mittlerweile finde ich die Situation absolut lächerlich. Ich habe am 15.03. bei KD angerufen, was denn nun mit meinem Austauschgerät los ist.
Seit Anfang Februar habe ich KD-Digital, aber der Receiver war von Anfang an defekt.
Die nette Dame entschuldigte sich und meinte, dass im Augenblick keine Receiver zum Austausch da wären. Immer noch Lieferengpass mit Hersteller und Lieferdatum unbekannt.
Wow, der Augenblick von KD dauert nun schon 5 Wochen und es kann noch ein bischen dauern.
Was bisher hervorragend geklappt hat, war die Abbuchungnach der erhöhten Monatspauschale und Versandkosten eines defekten Receivers innerhalb von 4 Tagen.

[aseidel]

Ich habe meinen Pace auch umtauschen lassen. Es kam GLS und hat mir ein gleiches Fabrikat gegeben. Gleiche Firmware und gleiche Fehler. Ich möchte endlich einen, der richtig geht.

[Annika]

@ aseidel: Es ist nun mal Vorschrift bei Kabel Deutschland, daß ein Gerät erst 2mal getauscht werden muß, bevor man ein Gerät eines anderen Herstellers bekommt.
Da kann man nix machen, einfach 2mal tauschen und für die Zeit ohne Receiver die Gebühr (also 2,90 im Monat) erstatten lassen.Hat bei mir geklappt.