Modem in Rechnung gestellt

[Bubblegum]

Normalerweise sollte sich der Markt von alleine bereinigen und ich Frage mich ernsthaft warum dies noch nicht geschehen ist.

Weil es offensichtlich noch genug derer gibt, die Ihre Kündigung zurückziehen oder wegen des Billigpreises bei KDG HSI- Verträge abschliessen.

[Pegasus]

Eins steht doch fest, der Kundendienst von KDG ist das aller Letzte. Buche doch dein Geld zurück und schicke Ihnen eine Mail, das KDG kein Recht hat, dir anzubieten, zu Unrecht abgebuchtes Geld in Monatsraten zurückzuzahlen. Denn was anderes ist es ja nicht wenn sie es verechnen wollen. Ich habe es jedenfalls so gemacht. Mir hatte KDG auch geschrieben, das sie es verechnen. Ich habe sie dann gefragt ob sie mich verarschen wollen, ich hätte nämlich 12 Monate warten müssen.
Aber passe auf, mit der Rückbuchung ist deine Einzugermächtigung weg.
Die kannst du aber im Kundencenter wieder erteilen.

[zeisel]

Na siehst Du, und dieses ganze Durcheinander möchte ich vermeiden indem ich sie mit dieser Methode gewähren lassen muss. Denn ich sehe weitere Probleme und Unannehmlichkeiten auf mich zukommen wenn ich mein Geld zurückbuche und gleichzeitig eine Infomail schicke.

Stell Dir mal die Situation umgekehrt vor, ich hätte €60,- Schulden bei KD, was dann los wär ....

[WackelDackel]

ich hätte €60,- Schulden bei KD....

Dann hätten die abgebucht, taten sie ja auch

[Pegasus]

Na siehst Du, und dieses ganze Durcheinander möchte ich vermeiden indem ich sie mit dieser Methode gewähren lassen muss. Denn ich sehe weitere Probleme und Unannehmlichkeiten auf mich zukommen wenn ich mein Geld zurückbuche und gleichzeitig eine Infomail schicke.

Stell Dir mal die Situation umgekehrt vor, ich hätte €60,- Schulden bei KD, was dann los wär ....

Ich frage mich was für Unannehmlichkeiten, ich buche das Geld zurück, KDG muß für die falsch gebuchte Summe die 3,70Euro Rückbuchung bezahlen. Gleichzeitig teile ich KDG mit, das sie bei der nächsten Abbuchung den Betrag den KDG zusteht mit abbuchen können. Wenn du natürlich zu faul bist eine E-Mail an KDG zu schicken und
KDG lieber mit deinem Geld arbeiten läst, ist das dein Problem.
Da kannst du ja deine Bankverbindung hier reinstellen, vieleicht wollen andere auch mit deinem Geld ein paar Monate zinslos arbeiten.

Ubrigens war die falsche Buchung bei mir voriges Jahr zweimal, und da hätte ich nach deiner Methode dann zwei Jahre gewartet bis alles ausgeglichen ist. Wenn alle so denken wie du, dann ist mir klar mit welchem Geld KDG an die Börse gegangen ist.

[zeisel]

Liebes geflügeltes Pferd,

das hat mit Faulheit nichts zu tun, unterstelle mir bitte diese Eigenschaft nicht nochmal. Du hast offensichtlich nichts von dem verstanden was mich alles so sehr abnervt. Aber egal jetzt wird es allmählich langweilig...

Allerdings hab ich jetzt doch eine Email geschrieben .....

[zeisel]

Sehr geehrter Herr zeisel,

die Gutschrift für das Modem, wird in kürze Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team




An die KD-Insider: Bitte definiert "in kürze". Diese Antwort ist vom 25.03. Bisher konnte ich keinen Zahlungseingang registrieren und habe auch noch keine Rechnung für den letzten Monat erhalten. Ich komme aus dem Staunen nicht mehr heraus.

[EdeVau]

In Kürze ist mindestens 1 Monat = Rechnungslauf, falls das unmittelbar nach einem Rechnungslauf eingebucht wurde, dann sind es 2 Monate.

Da steht Gutschrift, folglich wirst Du keine Rücküberweisung bekommen, sondern Du darfst es absurfen / absabbeln.

Ich bedaure keinen positiveren Bescheid geben zu können

[Bubblegum]

An die KD-Insider

Vorab eine Entschuldigung - aber warum sollte ein "Insider" bei der Art der Postings gegen KDG und Bearbeitungen hier noch Aussagen treffen wollen ...

[Pegasus]

Sehr geehrter Herr zeisel,

die Gutschrift für das Modem, wird in kürze Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wir bitten diese Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kabel Deutschland Service-Team




An die KD-Insider: Bitte definiert "in kürze". Diese Antwort ist vom 25.03. Bisher konnte ich keinen Zahlungseingang registrieren und habe auch noch keine Rechnung für den letzten Monat erhalten. Ich komme aus dem Staunen nicht mehr heraus.

Das ist eine Standardantwort von KDG. Habe ich auch bekommen, da sich aber nichts tat habe ich KDG noch einmal angeschrieben. Danach bekam ich dann eine nichtssagende Antwort welche an meiner Forderung total vorbeiging.
Darufhin habe ich es so gemacht wie ich schon am 23.03.2010 geschrieben hatte. Ich hatte mein Geld wieder und KDG hat den Betrag der ihnen zustand später abgebucht.