Ärger mit Kundenservice (inkl. Techniche Hotline)

[han56]

Mit der Warteschleife hat K.D. in einem Test ja mit am schlechtesten abgeschnitten.
Man meinte auch in dem Test das erst Kosten auf den Kunden zukommen sollten wenn er mit einem Mitarbeiter verbunden worden ist und nicht schon in der Warteschleife.Das kein freier Mitabeiter zu verfügung steht dafür kann der Kunde ja nichts.Das wurde in dem Test mit abzocke bezeichnet.
Ob K.D. gut oder schlecht Preise hat kann man nur beurteilen wenn man konkurrenz hat und sie ist nicht gegeben.
Einfach mal Googeln

[VBE-Berlin]

Meinst Du diese Umfrage?

http://www.digitalfernsehen.de/news/news_907806.html

MB-Berlin

[weihnachtsmann]

"Bei sämtlichen technischen Fragen zum Internet- und Telefon-Anschluss oder zu Fernsehen über Kabel Deutschland erreichen Kunden kostenlos, rund um die Uhr den technischen Kundenservice unter einer 0800-Nummer."


paaahh, das ich nich lache. seit wann ist die störungshotline eine produktauskunft?! tzz....


und da steht "Fragen" und nicht "bei sämtlichen Problemen" > daher mein comment

[Nibelungen]

Also es gibt ja die technische Hotline mit 0800 und soweit ich weiß gibts noch ne Bestellhotline mit 0800. Die ist weniger zur Beratung da bzw. einfach bei Fragen sondern halt zum Verkauf/wenn man was buchen will.

[weihnachtsmann]

Also es gibt ja die technische Hotline mit 0800 und soweit ich weiß gibts noch ne Bestellhotline mit 0800. Die ist weniger zur Beratung da bzw. einfach bei Fragen sondern halt zum Verkauf/wenn man was buchen will.

da die "technik/störungshotline" aber nicht für die beratung zuständig ist und auch nicht die 0800 nummer für neukunden, welche nummer dann? ( ich meine Produktauskünfte, keine vertraglichen > da wäre es die Servicehotline )

gibt es sowas bei KDG nicht? ich hab per google nichts dazu gefunden außer die "technik"hotline

[Beatmaster]

Also es gibt ja die technische Hotline mit 0800 und soweit ich weiß gibts noch ne Bestellhotline mit 0800. Die ist weniger zur Beratung da bzw. einfach bei Fragen sondern halt zum Verkauf/wenn man was buchen will.

da die "technik/störungshotline" aber nicht für die beratung zuständig ist und auch nicht die 0800 nummer für neukunden, welche nummer dann? ( ich meine Produktauskünfte, keine vertraglichen > da wäre es die Servicehotline )

gibt es sowas bei KDG nicht? ich hab per google nichts dazu gefunden außer die "technik"hotline

...und was ist mit der Nr. 01805233325.

[weihnachtsmann]

...und was ist mit der Nr. 01805233325.

das ist die Servicehotline, die kümmert sich aber nur um Vertragsfragen vor/während des Vertragsverhältnisses.

eine freundin aus berlin wurde wegen produktauskunft der Fritzbox ( was sie kann, wozu sie da ist usw ) an die störungsholtine weitergeleitet und der konnte auch nicht helfen oder wollte nicht, da er nur störungen entgegennimmt und keine beratung durchführt.

[mnbbg]

Durch Zufall bin ich heute auf eine kostenlose KDG-Hotline gestoßen: 0800/5266625

Dem Ansagetext nach, hat man verschiedene Möglichkeiten, u.a. Störungsmeldungen und Rechnungsprobleme.

Vielleicht hilft diese Nummer weiter.

[weihnachtsmann]

Durch Zufall bin ich heute auf eine kostenlose KDG-Hotline gestoßen: 0800/5266625 begin_of_the_skype_highlighting              0800/5266625      end_of_the_skype_highlighting

Dem Ansagetext nach, hat man verschiedene Möglichkeiten, u.a. Störungsmeldungen und Rechnungsprobleme.

Vielleicht hilft diese Nummer weiter.

das ist die störungshotline

rechnungsprobleme > wird angesagt, rufen sie beim kundenservice unter 01805.... an

[han56]

Rechnungsprobleme bei K.D. darüber klagen 1000 sende.
Da muß man den Kunden nich noch Geld aus der Tasche ziehen.
Da haben viele Unternehmen in letzter Zeit dazugelernt nur K.D. nicht.