Statt Umstellung zweiter Neuvertrag

[schnullimulli]

Gleicher Name, gleiche Adresse - ANDERE Kundennummer!

Es gibt ja ne Masse an "Müller" in einer Stadt, da fällt sowas gar nicht auf...

Na mal gucken was das Beschwerdemanagement machen kann

Normal dürfte das nicht gehen in der gleichen Anschrift gleicher Name. Geburtsdatum gleich.

[VBE-Berlin]

Normal dürfte das nicht gehen in der gleichen Anschrift gleicher Name. Geburtsdatum gleich.

Doch geht. Davon habe ich auch 2 Kunden. Einmal wirklich 2 Verträge in einer Wohnung, einmal 2 Verträge für verschiedene Wohnungen im gleichen Haus.
Allerdings sollte man eigentlich nicht so blind sein, dass man den alten Vertrag übersieht.

MB-Berlin

[schnullimulli]

Das kann doch nicht jeder anlegen oder?

[Scraby]

Zwei Verträge unter einer Kundennummer kann nicht jeder anlegen denn hier würde auffallen, dass der Nutzer bereits Bestandskunde mit einem Vertrag ist. Zwei Verträge unter verschiedenen Kundennummer schon, denn das ist in diesem Moment eine Neukundenbestellung.

[schnullimulli]

Alles klar, nu weiß ich bescheid.

[Nibelungen]

Mal ne Zwischenfrage:

Ich hab das alte Modem (aus dem reinen Telefonvertrag) samt Netzteil ja noch und werde das, wenn KDG den alten Vertrag beendet, zurückschicken.

Gehört da nochwas dazu? Also LAN-Kabel oder so? Ich hab nix weiter gefunden als das Modem & Netzteil. Reicht das?

[schnullimulli]

Mal ne Zwischenfrage:

Ich hab das alte Modem (aus dem reinen Telefonvertrag) samt Netzteil ja noch und werde das, wenn KDG den alten Vertrag beendet, zurückschicken.

Gehört da nochwas dazu? Also LAN-Kabel oder so? Ich hab nix weiter gefunden als das Modem & Netzteil. Reicht das?

Netzwerkkabel gehört meiner Meinung auch nich dazu und das Modemanschlusskabel von der WAD zum Modem.

[Kabelmensch]

Gehört da nochwas dazu? Also LAN-Kabel oder so? Ich hab nix weiter gefunden als das Modem & Netzteil. Reicht das?

Netzwerkkabel gehört meiner Meinung auch nich dazu und das Modemanschlusskabel von der WAD zum Modem.

Modem, Netzteil, Kabel "Dose zum Modem", LAN-Kabel (ca. 1,5 - 2m), ggf. USB-Kabel, Treiber-CD, Handbuch.

[Nibelungen]

Hm, F-Kabel hab ich keines gefunden, USB auch nicht und die Starter-CD auch nicht. LAN-Kabel hätte ich, aber das ist vom neuen Modem.
Das war ja ein reiner Telefonvertrag - hat er da überhaupt LAN/USB-Kabel bekommen? Ich selbst hab ja auch nen Paket - hab noch nie nen Bekannten mit reinem Phone gehabt, deshalb frag ich hier nach.

Hm, meint ihr das langt wenn ich Modem samt Netzteil wegschicke? Oder -muss- der Rest dabei sein?
Ich kann natürlich im Ramschladen ein F-Kabel und ein USB-Kabel kaufen und reinlegen - nur wenn die Lieferung auch "so" akzeptiert würde dann tät ich mir das natürlich sparen...

[ihk.]

Hm, F-Kabel hab ich keines gefunden, USB auch nicht und die Starter-CD auch nicht. LAN-Kabel hätte ich, aber das ist vom neuen Modem.
Das war ja ein reiner Telefonvertrag - hat er da überhaupt LAN/USB-Kabel bekommen? Ich selbst hab ja auch nen Paket - hab noch nie nen Bekannten mit reinem Phone gehabt, deshalb frag ich hier nach.

Hm, meint ihr das langt wenn ich Modem samt Netzteil wegschicke? Oder -muss- der Rest dabei sein?
Ich kann natürlich im Ramschladen ein F-Kabel und ein USB-Kabel kaufen und reinlegen - nur wenn die Lieferung auch "so" akzeptiert würde dann tät ich mir das natürlich sparen...

Das würde mich auch interessieren. Alle überflüssigen Kabel und Teile hat der Techniker nach der Installation mitgenommen. Was nun?