EPG nicht freigeschaltet

[YanniHH]

Guten Abend,

ich verfüge über einen Kabel Digital Home+ Anschluss mit Humax DVR 9900C als Receiver. Am alten Standort funktionierte alles einwandfrei (ich definiere hier Einwandfrei als: Der EPG wurde geladen und konnte benutzt werden...).

Nach Umzug des Receivers kann ich zwar Sender empfangen, aber der EPG ist gar nicht vorhanden. im System-Menü heißt es, nicht aktiviert (Meldung 10...).

Ein Anruf bei KDG lies verlauten, ich müsse das System zurücksetzen. Gesagt - getan. Leider kein Erfolg

Mir ist allerdings aufgefallen, dass ich unter System-Menü -> Suchlauf als Netzwerkname Astra1 habe - ist das richtig so?

Ist das Problem bekannt? Die Hotline schien mir nicht sonderlich hilfsbereit...

Danke für Eure Hilfe!

[2rangerfan0]

ich fürchte fast, an deinem neuen Wohnort gibt es keinen Kabelanschluss, sondern nur eine Gemeinschaftsantenne, die über das Haus-Kabelnetz gespeist wird.
Sprich die Sender empfängst du über Sat, nicht über Kabel.

[Beatmaster]

Guten Abend,

ich verfüge über einen Kabel Digital Home+ Anschluss mit Humax DVR 9900C als Receiver. Am alten Standort funktionierte alles einwandfrei (ich definiere hier Einwandfrei als: Der EPG wurde geladen und konnte benutzt werden...).

Nach Umzug des Receivers kann ich zwar Sender empfangen, aber der EPG ist gar nicht vorhanden. im System-Menü heißt es, nicht aktiviert (Meldung 10...).

Ein Anruf bei KDG lies verlauten, ich müsse das System zurücksetzen. Gesagt - getan. Leider kein Erfolg

Mir ist allerdings aufgefallen, dass ich unter System-Menü -> Suchlauf als Netzwerkname Astra1 habe - ist das richtig so?

Ist das Problem bekannt? Die Hotline schien mir nicht sonderlich hilfsbereit...

Danke für Eure Hilfe!

Das fürchte ich auch, denn als Netzwerkname müßte "Kabel Deutschland" da stehen.

[2rangerfan0]

Das kannst du ja überprüfen:

Sind in der Senderliste "Select Kino" oder der "Kabel Digital Info"-Kanal? Oder "Rai 1"? Ist "Disney Toon"(die Blödheit der KDG kennt keine Grenzen) aufgeführt? "Lust Pur" oder "Relax TV"?

Vor der Suche nochmal einen neuen Suchlauf machen, nicht dass noch der Speicherstand ist, von vor deinem Umzug.

Aber "Astra1" ist falsch, da müsste wie Beatmaster schon geschrieben hat "Kabel Deutschland" stehen.

[YanniHH]

Öhm klasse, und was mache ich, wenn das kein vollwertiger Kabelanschluss ist? Kann ich dann kündigen?
Die Verfügbarkeitsprüfung bei KDG sagt, dass es das hier nicht gibt...

So ein Mist

[YanniHH]

Hab gerade noch mal geguckt, keiner der besagten Sender ist vorhanden

Was mache ich denn nu? Sonderkündigungsrecht?

Unten im Hausflur steht allerdings, dass ich alle Kabel HD-Kanaäle empfangen können müsste ;(

[schnullimulli]

Musst Du bei KD erfragen. Sollte es tatsächlich nicht verfügbar sein, kannst Du sicher kündigen. KD möchte aber einen Nachweis von Dir dass, Du dort wohnst!