Seriöser Ansprechpartner bei Kabel Deutschland?

[GummiSusi]

Hallo zusammen,

hat vielleicht jemand für mich eine direkt Nummer um z.B. einen Manager oder jemanden der was zu sagen hat zu erreichen?
Der "Second Level" hat sich bisher nicht gemeldet und ständig mit Emails zu"bomben" möchte ich auch nicht.

Wie komm ich an diese Menschen ran die mir meinen digitalen update für 2,90€ verweigern weil sie meinen da läge garkein Kabelanschluss von Primacom etc..

Komm hier nicht weiter. Gerne per PN.

Grüße

[windsperling]

Versuche mal unter 089 96010-0 die Telefonzentrale von Kabel Deutschland weich zu bekommen, vielleicht leiten die Dich weiter zu irgendwelchen Verantwortlichen, vielleicht haste ja sogar Glueck und landest im Vorzimmer vom Vorstandsvorsitzenden.

[TV.Berlin]

Wie wäre es einen Brief mit der Problemschilderung an die GL in Unterföhring zu schicken? Bei Sky klappt das ganz gut - da sind solche Fälle innerhalb von 5 Tagen meist zum Wohle des Kunden gelöst.

[ronnster]

Wie wäre es einen Brief mit der Problemschilderung an die GL in Unterföhring zu schicken? Bei Sky klappt das ganz gut - da sind solche Fälle innerhalb von 5 Tagen meist zum Wohle des Kunden gelöst.

Ich bin mir aus dem Post noch nicht einmal sicher, ob die KDG dafür zuständig ist. Ich lese heraus, dass die Primacom als NE4-Betreiber zuständig ist.

Dann müsste er/sie bei der Primacom anrufen und den digitalen Anschluss für sein NE3-KDG-Signal buchen... Das würde zumindest die strikte Weigerung der KDG erklären und rechtlich rechtfertigen.

[GummiSusi]

hi!
Is alles nicht so einfach...
Primacom verweist auf Kdg. Kdg verweist auf Primacom.
Habe Kontakt mit Primacom und Kontakt mit kdg Großkundenvertreter für die Region sowie Mail an Vetriebs-chef Deutschland.
Angeblich gibt es Gerichtsverfahren zwischen beiden Vereinen usw. Ein angeblicher Second Level hat sich noch nicht gemeldet.
Anscheinend kauft die Primacom jährlich Leitungen von KDG ein und vermietet diese dann an die Endkunden, liefert aber KDG nicht die Info welche Häuser exakt beliefert werden. Oder KDG bekommt die Daten, trägt sie aber nicht ins System ein.
Möglichkeit wäre entweder privat einen KDG abzuschliessen oder der Hausverwalter schliesst einen neuen Vertrag bei kdg ab oder man wartet dieses schwebende Gerichtsverfahren ab wo die Primacom wohl das Recht hat Widerspruch einzulegen oder nicht. Alles etwas ominös.
Ein offizielles Schreiben von der Primacom was man der KDG vorlegen könnte gibt es anscheinend auch nicht oder man will so etwas nicht vorlegen.
Wenn alles nichts hilft, hilft hier die Rechtsschutz, dann übergeb ich das Ganze an meinen Rechtsanwalt.
Ich warte noch ein paar Tage.
Viele Grüße

[VBE-Berlin]

Wenn alles nichts hilft, hilft hier die Rechtsschutz, dann übergeb ich das Ganze an meinen Rechtsanwalt.

Was soll der machen?

Weder die KDG, noch Primacom sind rechtlich verpflichtet, Dir einen Digitalvertrag anzubieten.

MB-Berlin

[GummiSusi]

Aber es gibt doch Gesetze für die Liberalisierung des TK marktes?

[Kholdan Brehn]

Und der Rechtsanwalt schwingt seinen Zauberstab und du hast deinen digitalen Kabelanschluß?
Das einzige was der Rechtsanwalt machen kann, ist KDG/Primacom Paragraphen um die Ohren hauen. Nur wenn KDG/Primacom nicht genau wissen, wer für was und wo zuständig ist, was dann? Soll er KDG/Primacom zwingen, dir einen digitalen Kabelanschluß zu gewähren? Hast du einen Rechtsanspruch drauf? Nö. Aber der RA freut sich, kann dir eine schöne Rechnung schreiben.

[exkarlibua]

Aber es gibt doch Gesetze für die Liberalisierung des TK marktes?

Kabelfernsehen hat aber leider nichts mit Telekommunikation zu tun.

Aber in deinem Fall liegt es ja scheinbar daran, dass die Schnittstelle zwischen den beiden irgendwie unklar ist.
Ein Rechtsanwalt kann dir bei Rechtsverstößen helfen aber nicht bei Zuständigkeitsfragen.

[pclevon]

Hallo zusammen,

hat vielleicht jemand für mich eine direkt Nummer um z.B. einen Manager oder jemanden der was zu sagen hat zu erreichen?
Der "Second Level" hat sich bisher nicht gemeldet und ständig mit Emails zu"bomben" möchte ich auch nicht.

Wie komm ich an diese Menschen ran die mir meinen digitalen update für 2,90€ verweigern weil sie meinen da läge garkein Kabelanschluss von Primacom etc..

Komm hier nicht weiter. Gerne per PN.

Grüße

Ich hatte Dir meine Hilfe per pn angeboten.....
aber wenn Du Dich nicht meldest.....

MfG. pclevon