Bestellung eines Tarifs über webinterface bei Altvertrag

[AlphaCentauri]

Hallo.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Kabel Deutschland.
Ich habe noch einen Altvertrag, den man lange gar nicht mehr bestellen kann. (Es handelt sich um einen Vertrag aus der Anfangszeit des Kabel Internet)
Dieser Altvertrag wurde irgendwann durch ein kostenloses Upgrade seitens KD mit dem jetzigen Internet+Phone 32 gleichgesetzt.
Gleicher Preis, gleiche Konditionen wie das aktuelle. Dennoch erscheint bei mir immer noch der Altvertrag und das Upgrade auf der Rechnung.

Ich hatte es aus persönlichen Gründen (keine technischen Probleme oder so) gekündigt. Jetzt würde ich gerne weiter Internet haben da sich die private Situation geändert hat. Ich kann im Webinterface von KD einen Neuvertrag abschließen. Internet+Phone32 allerdings ohne die Neukunden-Vergünstigung für 12 Monate. Also 29,90 von Anfang an. Eine vergünstigste Fritzbox könnte ich aber optional buchen.

Was passiert, wenn ich da jetzt bestellen würde? Wird mit dieser Bestellung die Kündigung widerrufen? Oder ist das ein ganz neuer Vertrag, der alte läuft aus und es wird alles neu installiert? Also neues Modem und alles?

[Bubblegum]

Einfachste Variante:
Kündigung zurücknehmen

Alternativ auf ein Rückholangebot hoffen oder enstsprechend vorpreschen und eine möglichen Fortführung des Vertrages raushandeln. Letzteres ist jedoch im allgemeinen Service eher schwierig, da Sonderkonditionen nicht überall anwendbar sind. Vielleicht hat auch ein MB vor Ort ein annehmbares Angebot.

Ansonnsten läuft "erst Vertragsende und Kündigung" dann "Neubestellung" auf ein Procedere mit Geräterückgabe und Neuversand hinaus. Und das Neukundenangebot ist auf diesem Wege auch nicht erreichbar.

[AlphaCentauri]

Ja, wenn ich die Kündigung schriftlich zurück ziehe würde es wohl gehen.
Ob die das bis ende Januar noch bearbeitet bekommen?
Ich habe schon vor relativ langer Zeit gekündigt.
Im Webinterface sieht man übrigens nichts davon.

Diese Wechseloptionen werden mir jedenfalls angeboten:
[ externes Bild ]

[AlphaCentauri]

So habe jetzt mal so einen Medienberater hier im Ort angerufen.
Der kommt morgen Früh mal vorbei.

[Silverio]

So ists richtig...