Problem mit dem RCI88-320KDG von SAGEMCOM

[Maximum]

Nach endlosem Schriftverkehr und unzähligen Telefonaten habe ich die Schnauze nun endgültig voll! Wer die ganzen e-mail liest, kann nur zu dem Schluss kommen: da steckt System dahinter! Zum Glück habe ich immer auf Schriftverkehr bestanden, so dass ich keine Probleme habe den Sachverhalt nachzuweisen.
Morgen habe ich einen Termin bei meinem Anwalt!

[Maximum]

Ist ja alles schön und gut- aber was soll man machen, wenn man keine Alternative hat??? Hier gibt es leider keinen anderen Kabelanbieter und SAT kommt leider nicht in Frage... Also bin ich auf Gedeih und Verderb auf KDG angewiesen und die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt!

Gruß
Olli

Ja, da bleibt natürlich nur da geringste Übel, sei es auch noch so groß . Mein Beileid...

[Maximum]

Ich habe heute mit KD telefoniert, ich kann ohne Probleme von meinem HD Vertrag zurücktreten. Die Probleme sind laut Hotline Software bedingt. Gerät wird zurückgesendet und gut ist. Habe 40 Jahre ohne HD gelebt, da werde ich auch noch eins schaffen bis es ein vernünftiges Gerät gibt.

Hallo Schullandheimleiter. Ich galt schon zu Schulzeiten als "unangepaßt". Auch ich kam 40 Jahre ohne HD aus- bis jemand kam und mir explizit HD verkauft hat...

[uwe-europa]

Nachdem Gerät Nr. 1 keine Sender gefunden hat
und Tauschgerät Nr. 2 beim Auspacken in seine Einzelteile zerfallen ist,
kam gestern das Tauschgerät Nr. 4,
welches die gleichen Fehler aufweist wie Nr. 3.

Das war so neu, dass es sofort mit Inbetriebnahme erstmal das Update (604) machen musste

Dann die gleichen Probleme wie bei Gerät Nr. 3. Timeshift ruckelt bei gleichzeitiger Aufnahme und heute Morgen leuchten alle Anzeigen, da der Energiesparmodus aktiviert war.
Was erlauben Kabel Deutschland?

Was soll ich nun nur machen

KD hat mich angerufen und gefragt ob nun alles in Ordnung sei

Das "Energiesparmodusproblem" soll bis Ende Januar gelöst werden
und nach zweimaligen Frontsitereset funktioniert nun auch Timeshift bei gleichzeitiger Aufnahme eines anderen Senders

Nun bin ich fast zufrieden.

[Sundance2002]

Ich habe das Gerät seit Oktober. Anfangs fantastisch, keinerlei Porbleme, dann plötzlich ging die Aufnahme nicht mehr => Totalreset, dann gings wieder.
Nun habe ich das Problem, dass bei 2 gleichzeitigen Aufnahmen (z.B. RTL und KABEL 1) es zu Bild und Tonaussetzern kommt. Hatte das vorher nie. Woran liegt das, wie behebe ich das??

[JaneM]

denke das ist auch eines der Software-Probleme. Ich hatte anfangs auch viele Ton und Bildaussetzer bei den Aufnahmen, kaufte dann gutes Antennen- und HDMI-Kabel und diese Probleme sind nun auf ein absolutes Minimum begrenzt....mehr kann ich selbst dazu nicht sagen.

[Wahooka]

Hm wenn ich jetzt mal meine Gespräche überdenke gibt es die eine Gruppe, bei der garnix geht - seit Wochen. Und die andere Gruppe die total Happy und zufrieden ist. Da frage ich mich, als technischer noob, woran das liegt?

Ein Kunde sagte, er hatte Probleme mit dem DVR und hat ihn tauschen lassen. Als er bei ihm ankam deaktivierte er das "automatische" Update, bzw stellte es auf manuell um und seither hatte er keine Probleme mehr. Andere versuchten das gleiche und haben immer noch Probleme.

Das letzte Software-Update, welches, durch den automatischen Updater, aufgespielt wird, bereitet wohl Probleme. Wie schon erwähnt reicht bei einigen Kunden einfach das Gerät zu wechseln und auf manuell zu stellen. Wenn garnichts geht wird der Kunde aktiv auf eine kostenfreie Vertragsänderung, bis das Problem behoben ist, angesprochen. Auch werden die, nicht mehr vertriebenen, SD-DVR`s manchmal verschickt.

Das es für den Kunden so oder so Mist ist, weiß jeder - aber ich hoffe immer noch dass das Problem nicht mehr lange besteht

[Cabugi]

Kundenbetreuer bei Kabel Deutschland

biste dir da sicher? Du gehörst doch sicherlich zu Invoco, bzw. Walter!

[VBE-Berlin]

Vielleicht fährt er jeden Tag von Magbdeburg zu den KDG-Callcentern.

MB-berlin

[Cabugi]

Vielleicht fährt er jeden Tag von Magbdeburg zu den KDG-Callcentern.

MB-berlin

wäre ne Überlegung wert. Aber Magdeburg schreit förmlich nach den vorgenannten"Dienstleistern"