Produktwirrwar - Ich zahle zu viel - Frechheit!

[KeVe]

Hallo,

seit Mai 2008 habe ich den Vertrag Kabel Digital Home+
Also das Paket mit den 30 Premiumsendern inkl. Digital Festplattenreciever.
Damals gab es noch kein HD. Preis ab dem 2. Jahr 19,90€

Jetzt guck ich auf die Seite und sehe das Paket für 15,90€ inkl. Digital Reciever.
Für 20,90€ gibts das Paket mit HD Festplattenrecorder.

Ich find es eine Frechheit!
Letztes Jahr im Mai als das 1 Jahr rum war gab es noch kein HD, sonst hätte ich das Paket ja gewechselt.
Ich weiss jetzt nicht seit wann es das HD Paket gibt, aber ich find es richtig dreist, ein neues HD Paket anzubieten und alte Kunden zahlen den Vollpreis inkl. HD dürfen es aber nicht sehen!

Sprich ich bezahle das volle HD Paket, gammel hier aber mit alter Schrotthardware rum und kann kein HD sehen und mein eigentliches Paket (laut Hardware) wird jetzt für 16€ angeboten.

Recievertausch für Bestandskunden die schon Home+ bezahlen machen die doch nicht, oder?

Möglichkeiten:

1. Vertrag zum Mai kündigen und evtl. neuen vertrag abschliessen?!

2. Wäre jetzt ein Paketwechsel möglich? Sprich neue 12 Monate ab Bestellung für 12,90€? Neuen HD Reciever würde ich mir kaufen (Nicht den Mist von KD)
Oder muss ich bis zum Ende der Vertragslaufzeit warten und kann dann erst in das günstigere Paket mit eigener Hardware wechseln?

[weihnachtsmann]

generelle praxis von firmen.

ich zahle seit 1 jahr 15€ mehr pro monat als neukunden bei meinem DSL Provider

ich würde dir raten, erstmal übers beschwerdemanagment zu versuchen, auf den neukundenpreis umgestellt zu werden.

[Wahooka]

Wenn du Kabel Digital Home + hast kannst du KOSTENLOS die HD Sender freischalten lassen.

[VBE-Berlin]

Wenn du Kabel Digital Home + hast kannst du KOSTENLOS die HD Sender freischalten lassen.

Eigentlich solltest Du wissen, dass er das mit dem SD-FP-Receiver nicht kann.

Aber erkönnte den Vertrag auf den Sagemcom umstellen. Dann geht auch HD.

MB-Berlin

[KeVe]

Wenn du Kabel Digital Home + hast kannst du KOSTENLOS die HD Sender freischalten lassen.

Eigentlich solltest Du wissen, dass er das mit dem SD-FP-Receiver nicht kann.

Aber erkönnte den Vertrag auf den Sagemcom umstellen. Dann geht auch HD.

MB-Berlin

Dann aber nur mit neuen 12 Monaten, oder?
Falls ja werd ich bis Mai warten und dann auf den HD Tarif für 12,90€ mit eigener Hardware wechseln.

HD wird sicherlich schon laufen, nur kann ich es eben mit alten Humax Reciever nicht schauen.

[Wahooka]

Damals gab es noch kein HD.

Hm. Ich sollte heute nichts mehr schreiben ....

HD-Gerät für HD-TV wäre sinnvoll, ja ^^

[2rangerfan0]

Dann aber nur mit neuen 12 Monaten, oder?
Falls ja werd ich bis Mai warten und dann auf den HD Tarif für 12,90€ mit eigener Hardware wechseln.

HD wird sicherlich schon laufen, nur kann ich es eben mit alten Humax Reciever nicht schauen.

Umstellen kann man doch immer - nicht nur zu bestimmten Daten...

HD läuft sicher noch nicht - auch nicht, wenn du einen HD-Receiver hast - das muss erst freigeschaltet werden.

[Bubblegum]

Schon ärgerlich, dass nicht einfach alles automatisch verändert wird, bestenfalls alles rückwirkend ...

Im Ernst:
Bei Produkt- und Tarifänderung sowie verändeter Angebotsstruktur erfolgt keinerlei Automatismus zur Umstellung auf das Neue. Es soll tatsächlich auch welche geben, die sich dem Hype um HD nicht anschliessen.

Sich darüber beklagen ist das Eine, "einfach" lospoltern das Andere.

Das Home in HD ist ein eigenständiges Produkt und muß halt entsprechend beauftragt werden. Wäre im Gegenzug ein Info-Anruf erfolgt (sofern dieserzugestanden wurde), wäre sicher wieder das Theater aufgekommen "die wollen mir was aufschwatzen" oder per zusätzlicher Werbung "die Müllen mich zu". Wie es ist, macht KD es falsch.

Obwohl die Werbung m.E. durchaus umfangreich war ...

[Scraby]

seit Mai 2008 habe ich den Vertrag Kabel Digital Home+
Also das Paket mit den 30 Premiumsendern inkl. Digital Festplattenreciever.
Damals gab es noch kein HD. Preis ab dem 2. Jahr 19,90€

Jetzt guck ich auf die Seite und sehe das Paket für 15,90€ inkl. Digital Reciever.

Sprich ich bezahle das volle HD Paket, gammel hier aber mit alter Schrotthardware rum und kann kein HD sehen und mein eigentliches Paket (laut Hardware) wird jetzt für 16€ angeboten.

Du scheinst irgendwie ein paar Verträge zu verwechseln. Du hast Kabel Digital Home+ für 19,90 Euro. Das gibts auf der Internetseite weder für 15,- Euro noch für 16,- Euro.

Das Paket was du meinst ist Kabel Digital Home für monatlich 15,90 Euro mit Leihreceiver. Das ist aber nicht der Vertrag den du jetzt hast. Denn es fehlt der Vertragsbestandteil Kabel Digital+ und der damit verbundene Festplattenreceiver.

Dein Vertrag kostet somit aktuell 20,90 Euro inklusive der HD Sender und dem HD-DVR. Also mehr als du aktuell bezahlst.

[pop3]

Wenn du Kabel Digital Home + hast kannst du KOSTENLOS die HD Sender freischalten lassen.

Eigentlich solltest Du wissen, dass er das mit dem SD-FP-Receiver nicht kann.

Aber erkönnte den Vertrag auf den Sagemcom umstellen. Dann geht auch HD.

MB-Berlin

Mit dem Sagemcom gehen die Probleme aber dan erst richtig los