KD will Kunden nicht ?

[EdeVau]

Wenn ich rauf schreibe, das Bild stammt aus dem Haus, wer überprüft das?

Man könnte auf die abstruse Idee kommen, dem Kunden zu glauben und einen Sub hinzuschicken, der das während der Montage mitprüft.

[VBE-Berlin]

dem Kunden zu glauben und einen Sub hinzuschicken, der das während der Montage mitprüft.

Der dann aber, wenn es nicht geht, kein Geld bekommt.

Für diese Vor-Ort-Prüfungen auf "Vorhandenheit" und "Signal liegt an" sind nun einmal die Medienberater gedacht.

MB-Berlin

[kabelfrei]

So, vor einer knappen Woche Kontaktformular des MB ausgefüllt, EMail und Handynummer angegeben, keine Mail, kein Anruf bekommen.

Servicehotline sagt nach wie vor, das Haus hat keinen Anschluß. Wie es möglich ist, dass wir seit 14 Tagen das volle KD-Programm bekommen, können sie sich nicht erklären.

Immerhin haben sie das Foto vorliegen. Versprachen Klärung und Rückruf, erfolgte aber erneut wieder nicht. Naja, ich glaubte aber auch nicht wirklich drann.

Nehmen wir das jetzt wohl so hin, das Modem aus der alten Wohnung wird wie von KD gewüsncht zurückgeschickt. Fernsehen geht ja, da es den Anschluss aber nicht gibt fallen dafür wenigstens auch keine TV-Gebühren an . Und Internet gibt es dann halt von einem anderen Anbieter.

[VBE-Berlin]

In welcher Postleitzahl befindet sich Dein Problem?

MB-Berlin

[kabelfrei]

PLZ 31137, habe den Medienberater dazu wie irgendwo im Forum empfohlen unter http://www.medienberater-kabeldeutschland.de/ gefunden.

[VBE-Berlin]

Probiere mal bitte als Emailadresse:

Code: Alles auswählen

Vorname_erster_Buchstabe.Nachname@vertriebspartner-kd.de

vielleicht klappt das.

MB-Berlin

PS: natürlich das vor dem @ mit den richtigen Daten ergänzen

[kabelfrei]

So, Problem gelöst.

Vertrag bei htp abgeschlossen, Techniker kam und schloss TAE-Dose an. Fritzbox eingesteckt und läuft.
Schade, dass KD nicht so einfach liefern konnte. Hätten ja nur das aus der alten Wohnung vorhandene Modem an der neuen Adresse freischalten müssen, Hausverkabelung war komplett vorhanden.

Den verleugneten Anschluss hat KDG übrigens inzwischen wiedergefunden und sogar angerufen, um das mitzuteilen. Aber nach 4 Wochen verleugnen war es für KDG nun halt zu spät, der htp Vertag schon unterschrieben. Die nächsten 24 Monate ist KDG nun mindestens raus, und wenn es mit htp keine Probleme gibt....

Trotzdem noch mal Danke für die Hinweise hier.

[weihnachtsmann]

aber die Preise von denen sind ja happig, 30€ für ne 16.000 leitung.....

[kabelfrei]

aber die Preise von denen sind ja happig, 30€ für ne 16.000 leitung.....

So gesehen ja, aber:

- Wir hatten bisher KDG Internet Easy mit 1 MBit, Telefon bei DUS-Net ohne Grundgebühr und 0,99 Cent pro Minute. DIes hat uns völlig gereicht, hätten wir gerne behalten. (Brauchen halt nur Mail, gelegentlich die eine oder andere Internetseite, keine Videos, Megadownloads oder ähnliches..)

- Nun haben wir 8 MBit für 19,95. Für 19,95 hätten wir bei KDG im zweiten Jahr nur 6 MBit. Gut, im ersten Jahr ist der Unterschied schon ärgerlich

- KDG hat trotz Telefonaten, Mails, Fotos der vorhandenen Anlage (HÜP, Verstärker, Multimediadose) hartnäckig geleugnet, dort liefern zu können, wollte stattdessen Lagepläne, Auszug vom Katasteramt, Bodenbeschaffenheit. Beantwortete Anrufe nicht, wie versprochen, Medienberater reagierte nicht auf Anfragen. Und das alles, wohlgemerkt, über 4 Wochen, in denen wir bereits Kabel-TV schauten. htp dagegen lieferte sofort, ohne Probleme.

- Fazit für uns: Billige Angebot machen, dann aber nicht liefern kann jeder, guter Service kostet halt etwas mehr. Und wenn ich hier so von den Drosselungen in den Abendstunden lese, weiß ich nicht, ob die dann gelegentlichen 32 MB von KDG mehr wert währen wie ständige 16MB von htp.

[Linuxfarmer-HH]

Weiss ja nicht ob jemand CT' liest? In einer der letzten Hefte waren auch Fälle wo das Hausnetz einer anderen Gesellschaft gehört, dort kann KD nicht liefern wenn kein Vertrag zwischen diesen Gesellschaften besteht. Besser man kriegt das gleich mitgeteilt, als das es erst bei "Vorsicht Kunde" landen muss. Dort hat der Netzbetreiber eine KD Sperre in den Kasten geschraubt und der KD Techniker wieder heraus, rein, raus, rein, raus, rein raus..........

Hier im Stadtteil gibt es Hausnetze von KD, Martens (EWE). Liefern kann nur der, dem das Hausnetz gehört.