Option EU Flat Plus nur bei Neubestellung I/T ?

[spooky]

Hallo,
bin seit 10 Tagen KD Kunde mit 32er Anschluß.
Jetzt hätte ich doch noch gerne die EU Flat Plus dazu gebucht (3,99) weil diese auch Gespräche in USA abdeckt.
Jedoch finde ich diese Option nicht in meinem KC?! Da sind nur alle anderen Optionen aufgeführt.

Kann man diese Option nur bei der Bestellung buchen? Wenn ja dann wird da ja bei KD nicht darauf hingewiesen.

[VBE-Berlin]

Kann man diese Option nur bei der Bestellung buchen?

Geht auch später.

Wenn ja dann wird da ja bei KD nicht darauf hingewiesen.

Ich gehe mit meinen Kunden die Optionen durch, damit sie wissen, was sie am Vertrag anpassen können, wenn sich in ihrem Leben was ändert.
Hängt also ganz vom Bestellweg ab.

Mb-Berlin

[spooky]

Kann man diese Option nur bei der Bestellung buchen?

Geht auch später.

Aber anscheinend nicht übers KC, da finde ich nur die zur 14,90 International Flat

Wenn ja dann wird da ja bei KD nicht darauf hingewiesen.

Ich gehe mit meinen Kunden die Optionen durch, damit sie wissen, was sie am Vertrag anpassen können, wenn sich in ihrem Leben was ändert.
Hängt also ganz vom Bestellweg ab.

Mb-Berlin

Bei mir gibts keinen MB. KOrrektur gibt doch einen...

Aber trotzdem bin ich jemand der gerne sowas Online macht.. Naja werde ich ne eMail schreiben müssen

[cable_guy]

Oder einfach die Hotline anrufen. (ist kostenfrei)

[spooky]

Habe ich per Email gemacht und die Option steht jetzt in meinem KC. D.h. Ich kann jetzt ohne Sorge in USA etc anrufen, oder?

[Scraby]

EU Flat Plus:
Ohne zusätzliche Verbindungskosten in die Festnetze der folgenden Länder telefonieren: Andorra, Australien,
Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg,
Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, San Marino, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien,
USA (Kontinent), Vatikanstadt.

Also ja

[spooky]

Eins möchte ich noch loswerden :
Auf der Bestellseite, wenn man neu I/T bestellt, steht zwar die Option. Es steht aber keine Info, dass diese Option nur für Neukunden und bei Bestellung gilt.

Erst wenn man sich die kompletten Tarifdetails von I/T im pdf anguckt, findet man erst dort eine hochgestellte zahl, wo man dann nachlesen kann, dass dieser Tarif nur für Neukunden ist

[Scraby]

Wie dir aber auch aufgefallen ist, warst du bereits 10 Tage Kunde als du Sie bestellt hast, was uns zu dem Schluss bringt, dass die Option (schon seit längerem) auch für Bestandskunden buchbar ist, wenn explizit gewünscht, und die Preisliste/ Tarifdetails einfach mal überarbeitet werden müssten.

[spooky]

Wie dir aber auch aufgefallen ist, warst du bereits 10 Tage Kunde als du Sie bestellt hast, was uns zu dem Schluss bringt, dass die Option (schon seit längerem) auch für Bestandskunden buchbar ist, wenn explizit gewünscht, und die Preisliste/ Tarifdetails einfach mal überarbeitet werden müssten.

Ich habe denen per Email geschrieben, dass bei der onlinebestellung nicht bewusst darauf hingewiesen wurde, dass man diese nur bei Abschluss eines Neuvertrages bekommt. Entweder es wurde aus Kulanz gemacht oder es ist wie du schreibst.