ES NERVT hier in Flensburg

[koaschten]

Nur das eine Baugenehmigung vorliegt für die Tiefbau-Arbeiten und diese (mal wieder) bis zum Ende des Monas abgeschlossen sein sollen.

[Coldplayer]

Ich hab gerade auch mal wieder angerufen.

Ergebnis:

- man weiß von dem Problem
- es steht noch kein Datum fest, wann das Problem behoben ist

Entschuldigt meine Ausdrucksweise, aber es kotzt mich einfach nur noch an. Seit 8 Monaten muss ich mir diesen Scheiß
anhören und es tut sich rein gar nichts!

[koaschten]

Weils ja sonst langweilig wird. Juni 2011

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1. Woche http://img7.imagebanana.com/img/c9unpaph/201106w1.png
2. Woche http://img7.imagebanana.com/img/6smqj63n/201106w2.png
3. Woche http://img7.imagebanana.com/img/fw9dyeym/201106w3.png
4. Woche http://img7.imagebanana.com/img/n1l4b891/201106w4.png
5. Woche http://img7.imagebanana.com/img/xtcap8rg/201106w5.png

Die Spikes auf 570 und 594 MHz sind nen bissl komisch, aber naja
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[koaschten]

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PS: Laut Telefonat gegen 19.00 solls nun nen Rückwegstörer sein.. ne is klar...

Hat das Beschwerdemanagement eigentlich kein Telefon? mich anrufen können die doch auch, immer dann wenn ich nicht da bin ...
http://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Adress ... isch.C2.A0

[koaschten]

Nachdem in der Shoutbox hier im Forum dieser Link http://www.facebook.com/KabelDeutschland aufgetaucht ist, habe ich mich einfach mal per Mail an die Facebook Redation bei Kabel Deutschland gewendet. Habe eine längere Mail geschrieben und direkt heute morgen einen Rückruf bekommen. von einer Berliner Nummer ( 030 / 551420xx ). Ein netter Herr erklärte mir dann das es (Gedächtnisprotokoll) bedauerlich sei das hier in Flensburg so viel schief geht. Es liegt derzeit daran das für die Aufrüstung der Kopfstation ein Bauteil im Zulauf ist. Der ganze Vorgang soll bis Ende Juli nun definitiv abgeschlossen sein, insofern das Bauteil kommt. Man sei halt von mehreren Zulieferern abhängig.

Um eine Gutschrift über einen Monat wollte er sich auch kümmern. Also weiternhin

[the-hawk]

Heute war für ca. 5 min mein Internet incl. Telefon weg .... einkaufen oder so

Naja ich habe dann bei der KD Technikhotline (0800526625) angerufen und wärend des Gesprächs, ging das Internet wieder
Ich war vielleicht etwas zu ungeduldig Dennoch habe ich zum x-ten mal nachgefragt, was denn nun mit der Störung ist?!
Seine Antwort war:
"Nächste Woche ist es behoben."

So und nun heißt es für mich erneut Daumendrücken und hoffen, dass alles gut wird

Gruß

Ps: Es wird wohl auch bald für "Stammkunden" den neuen Internet + Telefon 32 Flex Tarif geben, der "nur" 14,90 im ersten Jahr kostet.
Unterscheid zum normalen ist, das es keine Telefonflat gibt, was ich persönlich nicht brauche, weil ich diese durch den Handyvertrag habe!

[Coldplayer]

"Nächste Woche ist es behoben."

Würde ich kein Geld drauf setzen

[the-hawk]

Ich auch nicht, aber da ich seit März bei KD bin und bisher keine Pfennig (Cent) bezahlt habe, wäre das erneut ein Punkt mit dem ich eine Gutschrift bekommen würde!
Also wenn der Fall Eintritt, dass diese Woche (wobei sie morgen schon zuende ist) das Problem nicht behoben ist.

Ach wartet mal .. ich ruf mal eben an und frag mal nach ... ob das ganze morgen fertig ist

Moment....

Eine Frau am Telefon ... wie nett ...

(scheint keine Ahnung zu haben, was Sie machen soll)

ahhh .... sie ist gleich wieder für mich da ..... ....

60 sekunden später und immernoch -->

naja ist ja alles kostenlos ....

Insgesamt nun 3 Minuten gehört! Frau wieder da...

Es ist keine Massenstörung .... ... das sagt sie zumindest

Habe ihr gesagt, dass diese Massenstörung schon seit Monaten bekannt ist!

AHHH nun kommt sie mit der Info: "Ich bin erst seit Mo. am Telefon und es tut mir leid wenn ich ab und zu mal meine Kollegin fragen muss, wir wollen ja auch das alles ordentlich von statten geht!"

WARUM ICH? ..... naja ich habe ja Zeit

Sie will nochmal eine Kollegin fragen....

Es läuft wieder !

SOO nun ist es soweit ... Sie möchte nun erstmal in ihrem Bandbreitenprogramm alles eingeben und mich in 10min zurückrufen!

Ende des Gesprächs ....

Boar wie anstrengend! Und ich habe NULLL Infos über die Störung erhalten .... aber trotzdem war ich 12 Minuten in der Leitung

[the-hawk]

Soooo ... nun konnte mir die Frau endlich sagen, was ich die ganze Zeit wissen wollte

Voraussichtliches Störungsende ist nun der 29.07 .... !

[Coldplayer]

Ja klar. Wahrscheinlich aber 2012 …