Vermieter genehmigt angeblich keinen Anschluß...

[Micha2]

Hallöchen,

wir haben Mitte Juni bei Kabel online einen Anschluss beantragt. 3 Wochen später erhalten wir einen Brief, dass es Probleme gab und derzeit kein Anschluss möglich sei.
Als Zusatzinfo: Das Haus selbst besitzt bereits Kabel als Fernsehanschluß.
Wir riefen beim Kundenservice an, der uns nach einigem Male weiterleiten mitteilte, daß der Vermieter dem Auftrag keine Zustimmung erteilte.
Bei Nachfrage dort, erfuhren wir, dass weder Vermieter, noch Hausverwaltung jemals eine Anfrage von Kabel Deutschland erhalten haben und auch nichts gegen einen Anschluss hätten und dass bei Ihnen ebenso ein anderer Mieter mit dem gleichen Anliegen angerufen hätte, ebenso mit der Begründung, der Vermieter hätte kein Einverständnis gegeben, was definitiv nicht so war.
Wir riefen wieder bei KD an, die uns dann mitteilten, wir sollten eine Anfrage per Email an den Kundenservice richten, was wir dann auch taten.
2 Tage später flatterte ein Briefchen, wieder mit Text "Vielen Dank daß sie uns einen Auftrag erteilen möchten,...wir müssen prüfen..."
Am Samstag erhielten wir dann wieder ein Briefchen mit einer Absage.
Der "Experte" der uns versprochen wurde, der unseren Fall bei Kabel Deutschland bearbeiten wollte hat sich bislang immer noch nicht bei uns gemeldet.

Hat jemand Erfahrungen mit solch einem Verhalten von Kabel Deutschland?
Wir haben nun eine Email geschrieben, der Experte möge uns doch bitte anrufen und uns dies erklären.
Was könnte man noch tun?
Die Telekom bietet in unserem Raum nur schlechte Verbindung für teuer Geld, darum wäre so ein Internet-Anschluss von Kabel doch sehr nett.
Sonst wäre man ja als Kunde doch etwas verärgert und würde Kabel den Rücken zuwenden...

Viele liebe Grüsse und Danke für Eure Antworten im Voraus

Micha2

[koaschten]

Aufträge stornieren und über euren zuständigen Medienberater gehen. Die haben meistens mehr Erfahrung mit solchen Situationen, sind vor Ort und aufgrund der Provision auch am erfolgreichen Anschluss des Kunden interessiert.

[SBKmaik]

Da fehlt wohl noch die Multimediagestattung, geht am besten über nen MB.

Fragt doch mal MB.Berlin vielleicht hat der noch ein paar tipps.....

[VBE-Berlin]

Fragt doch mal MB.Berlin vielleicht hat der noch ein paar tipps.....

Da hilft wirklich nur der Kollege vor Ort bzw. aus Nachbarpostleitzahlen.
Kontaktaufnahme über die Medienberateranfrage auf der KDG Homepage
Erfurt schreibt Besitzer aus den 90er Jahren an,wenn sie überhaupt einen Ansprechpartner haben.


MB-Berlin

[Kabelmensch]

Fragt doch mal MB.Berlin vielleicht hat der noch ein paar tipps.....

Da hilft wirklich nur der Kollege vor Ort bzw. aus Nachbarpostleitzahlen.
Kontaktaufnahme über die Medienberateranfrage auf der KDG Homepage

bzw. für Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen unter
http://www.kabeldeutschland-partner.de

Erfurt schreibt Besitzer aus den 90er Jahren an,wenn sie überhaupt einen Ansprechpartner haben.
MB-Berlin

[Micha2]

Zuerst einmal: vielen Dank für die Tips!

Ich habe also den Medienberater unserer Region (Hannover) über die KD HP kontaktiert.
Nachdem sich niemand gemeldet hat, habe ich den angegebenen Namen gegoogelt und bei der dort hinterlegten Telefonnummer angerufen.
Ein AB (Hallo hier ist die Kabeldeutschland Medienberatung, wir sind umgezogen...) verweist mich auf eine Nummer die keinen Anschluss aufweist...

Ich habe alle Postleitzahlen der Umgebung eingegeben, aber die besitzen alle nur den dort beschriebenen Medienberater, der anscheinend nicht mehr existiert...
Ist noch jemand aus der Region Hannover und kann weiterhelfen?
Oder hat jemand sonst noch einen Rat?
Es scheint ja ein Privileg zu sein, bei KD Kunde werden zu dürfen...

Viele liebe Grüsse

Micha(2)