Homebox 6360 - Probleme (kein Telefon, langsames Internet)

[Bayernfan05]

Hallo,

habe heute meine neue Homebox 6360 bekommen und natürlich sofort gegen meine alte Homebox (7270) und Modem ausgetauscht.
Leider funktioniert seitdem mein Telefon nicht mehr, da die Rufnummern nicht eingetragen sind und ich sie auch nicht eintragen kann.
Zu allem Überfluss ist auch noch mein Internet sehr langsam.

16.07.11 17:54:25 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 64/64 kBit/s).
16.07.11 17:54:24 Kabel-Internet ist verfügbar.
16.07.11 17:54:01 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training).

Natürlich habe ich sofort bei der Technik angerufen und warte immer noch auf einen Rückruf. Da konnte mir keiner weiter helfen, da es für die 6360 eine eigene Abteilung gibt, die aber keine Anrufe entgegen nehmen sondern nur zurück rufen.

Hat evtl. jemand von euch eine Idee was das sein kann und ob ich was falsch gemacht habe??

Gruß,
Holger

[Besserwisser]

Muß die 6360 nicht erst provisioniert werden?
Zur Zeit sind deine Kundendaten noch mit dem alten Kabelmodem verknüpft.

[Bayernfan05]

Sowas in der Art wurde mir von einer Dame am Telefon gesagt, jedoch steht das nirgends und eine andere wiederrum sagte das stellt sich automatisch um sobald die neue Homebox ans Netz geht. Außerdem scheint es doch bei den anderen auch zu klappen? Siehe hier: http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 90#p245892

[Besserwisser]

Kommst du denn mit deiner Homebox 6360 zum Beispiel auf die "Google"-Suchseite?

[Bayernfan05]

Ja ich komm damit auf alle Seiten, und ich bin auch gerade über die 6360 online. Sind evtl die Werte zu schwach? Zwar sagte mir mal der Techniker vor Ort die Werte sind grenzwertig doch wenn sich die Homebox bzw. das Modem einwählen kann, haben die Werte keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit.

[ externes Bild ]

[ externes Bild ]

[spooky]

Lade dochmal die werkseinstellung unter Menüpunkte System

[Bayernfan05]

Habe ich soeben gemacht, hat aber leider keine Besserung gebracht

[Donald]

Ist das nicht die Geschwindigkeit, auf die KD Kunden setzt, die nicht zahlen?

Vielleicht macht KD das auch, wenn der Vertrag noch nicht freigegeben wurde.

[yakumo1209]

Selbe Problem auch hier. Support sagt das es von einer extra Abteilung bearbeitet wird.

Die Vertragsumstellung ist wohl noch nicht erledigt. Und deshalb bekommt das Modem noch keine Provisionierung.

Bis jetzt noch kein Rückruf. Alles in allem ist's halt wieder so.
Anschluss läuft gut aber wenn Support brauchst läuft absolut nix.

[DarkStar]

Ich hoffe du erwartest jetzt aber nicht das sich an einen Wochenende da noch etwas bewegt.