Probleme mit KDG Kundenportal

[JackBauer24]

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Kabeldeutschland Kundenportal.

Unter "Meine Produkte" ->Fernsehen wird mein abonniertes Senderpaket
nicht mehr angezeigt. Ebenso werden die Smartcards inkl. Seriennummer
nicht angezeigt.

Hat jemand hier im Forum das gleiche Problem?

Ist der Fehler bekannt?

[kabelhunter]

Ich komme seit dem 5.10. nicht mehr an "meine Produkte" ! Es erscheint eine rote Schrift die mich an die Hotline verweist .

[Peter65]

Bei mir wird alles richtig angezeigt hin, habs gerade überprüft.

mfg peter

[exkarlibua]

Ich komme seit dem 5.10. nicht mehr an "meine Produkte" ! Es erscheint eine rote Schrift die mich an die Hotline verweist .

Hast du mal den Cache von deinem Browser geleert?

[Pegasus]

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Kabeldeutschland Kundenportal.

Unter "Meine Produkte" ->Fernsehen wird mein abonniertes Senderpaket
nicht mehr angezeigt. Ebenso werden die Smartcards inkl. Seriennummer
nicht angezeigt.

Hat jemand hier im Forum das gleiche Problem?

Ist der Fehler bekannt?

Bei mir ist seit September weder das TV-Produkt noch meine Smartkarten zu sehen. Ich habe schon mindestens 5 E-Mail geschickt, aber keine Reaktion. Ich sollte den Service anrufen. Habe ich auch schon 2 mal getan.ebenfalls keine Änderung.
Von der Technik hat mich schon einer angerufen, der wollte es weiter geben. In der Zwischenzeit sind auch zwei Wochen vergangen. Man kann nur sagen KDG ist in Punkto Service ein Sauhaufen. Probleme mit der Darstellung im Center habe ich nicht das erste mal. (Telefonnummer verschwunden und ließ sich auch nicht eingeben) Auch hier die Änderung nach erst nach einigen E-Mail.
Wenn KDG das Kundencenter so schlampig behandelt, frage ich mich, wie es mit der Sicherheit unserer Daten bestellt ist.

[Pegasus]

Ich komme seit dem 5.10. nicht mehr an "meine Produkte" ! Es erscheint eine rote Schrift die mich an die Hotline verweist .

Hast du mal den Cache von deinem Browser geleert?

Was hat die Darstellung des Kundencenter mit dem Speicher des Browser zu tun.

[exkarlibua]

Ich komme seit dem 5.10. nicht mehr an "meine Produkte" ! Es erscheint eine rote Schrift die mich an die Hotline verweist .

Hast du mal den Cache von deinem Browser geleert?

Was hat die Darstellung des Kundencenter mit dem Speicher des Browser zu tun.

Weil er sich unter Umständen die Fehlermeldung merken kann und immer die Seite aus dem Cache aufruft statt die tatsächliche.
Hab ich auch schon gehabt.

[kabelhunter]

Alles schon gemacht , auch den Browser gewechselt !

[hardnail]

bei mir gerade getestet --> alles ok

[kabelhunter]

bei mir gerade getestet --> alles ok

Habe bei mir gerade getestet--> alte Schei... !