Selbstzahler

[FuBu30]

Hallo,

es ärgerte mich immer das die Rechnung immer erst zwei Wochen nach der Erstellung eingezogen wurden. Daher fragte ich beim Support per Email ob es dazu eine Lösung gäbe. Mir wurde ein Angebot gemacht, dass ich nur 1,50 Euro zahlen muss und eine Online Rechnung erhalte. Bei Papier würden nämlich noch weitere 1,50 Euro fällig werden.
Jetzt habe ich heute einen Brief erhalten, dass ich doch bitte eine Kontonummer hinterlege da dies laut AGB zum Vertragsabschluss gehört.

Können die mir jetzt den Vertrag kündigen oder was soll das ?

Zum anderen würde mir 1,50 Euro pro Posten und 1,50 Euro pro Brief Rechnung berechnet werden.

Jemand hier der sich mit dem Selbstzahlersystem auskennt ?

mfg

[Newty]

Können die mir jetzt den Vertrag kündigen oder was soll das ?

Siehe auch AGB 4.1.1 http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... elefon.pdf

Zum anderen würde mir 1,50 Euro pro Posten und 1,50 Euro pro Brief Rechnung berechnet werden.

So steht es in der Preisliste hier: http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... elefon.pdf

Apropos... wie kann es jemanden stören, dass ein Unternehmen zu spät abbucht?

[FuBu30]

Wenn dir mir jetzt kündigen können, warum bieten die mir das dann an ?
Ich habe Kabel gerade eine Mail gesendet mal sehen was kommt.

mfg

[Bubblegum]

Der Brief ist das Ergebnis der Standardbearbeitung bei Löschung der Bankverbindung / Einzugsermächtigung.
Damit soll dem Kunden mitgeteilt werden, dass kein Einzug mehr erfolgt. (Meiner Meinung nach f.A.....)

Richtig ist, dass die Einzugsermächtigung Bestandteil der Vertragsannahme ist - aber wegen Wegfall oder Entzug wurde noch kein Kunde gekündigt - Zahlung per Überweisung natürlich vorausgesetzt.

Richtig ist auch, dass mit jeder Erstellung einer Rechnung diese 1,50 Euro erhoben werden. Soll die Rechnung zugesendet werden, sind es noch einmal 1,50 Euro. Letztere 1,50 Euro kann man sich durch den Onlineabruf der Rechnung tatsächlich sparen. Hierfür ist die Anmeldung im Kundenportal erforderlich, um die Rechnungsinformationen zu erhalten. Telefon/Internetkunden haben mit Vertragsbeginn Daten für die Erstanmeldung mit der Auftragsbestätigung zugesendet bekommen.

Im Kundenportal selbst kann mit die Einstellungen hinsichtlich Rechnungsart (Papier-/Onlinerechnung) und die Zahlweise (Überweisung/Lastschrift) auch selbst angeben und verändern.

Bestehen mehrere Verträge, für die einzeln gebucht und abgerechnet wird, muß dies auch getrennt eingerichtet werden.

Eine etwaige Zusammenlegung der Rechnungen je Monat kann nur der Kundenservice einrichten.

[Bubblegum]

Apropos... wie kann es jemanden stören, dass ein Unternehmen zu spät abbucht?

Kann praktische oder unangenehme Gründe haben.

Manch einer hats halt gern übersichtlich und dass alle Verpflichtungen zeitgleich belastet werden, oder das Konto wird zu einem Termin wegen Spar-/Anlagen geräumt.

Es soll auch Fälle geben, zu denen eine Buchung nach einem bestimmten Termin nicht mehr möglich ist (hier nicht zutreffend).

[Comp4ny]

Letztere 1,50 Euro kann man sich durch den Onlineabruf der Rechnung tatsächlich sparen. Hierfür ist die Anmeldung im Kundenportal erforderlich, um die Rechnungsinformationen zu erhalten.

Wenn das mal so einfach wäre, denn:

Zitat von der KDG Webseite (Kundencenter):
Um Ihre Papierrechnung abbestellen zu können, müssen Sie am Lastschriftverfahren angemeldet sein.

[Scraby]

Letztere 1,50 Euro kann man sich durch den Onlineabruf der Rechnung tatsächlich sparen. Hierfür ist die Anmeldung im Kundenportal erforderlich, um die Rechnungsinformationen zu erhalten.

Wenn das mal so einfach wäre, denn:

Zitat von der KDG Webseite (Kundencenter):
Um Ihre Papierrechnung abbestellen zu können, müssen Sie am Lastschriftverfahren angemeldet sein.

Ändern kann man es, aber nicht im Kundenportal.
Wenn man bei Nichtteilnahme am Lastschriftverfahren lediglich eine Onlinerechnung wünscht, um die Kosten der Papierrechnung zu sparen, muss man sich an den Kundenservice wenden. Im Kundenportal kann man den Rechnungstyp lediglich dann ändern, wenn eine Bankverbindung hinterlegt ist. Man kann sich die Rechnung dann zusätzlich auf dem Postweg bestellen oder diese Option wieder abwählen.

[Comp4ny]

Gut zu Wissen
Nur warte ich derzeit seit ein paar Tagen schon auf Antworten
vom Support wegen was anderem. Dauert ja diesmal zimlich lange.