Wie wird mein Vertrag gekündigt?

[mrcool2010]

Hallo,
ich hab mir gerade das Produkt internet & telefon 32 von Kabel deutschland bestellt und bin derzeit noch bei Alice.
Miene Frage: Kündigt Kabel Deutschland mein Vertrag oder muss ich irgendetwas machen?

Danke im Voraus

[Bubblegum]

Die Kündigung wird nur mit Auftrag des Kunden bei gleichzeitiger Beauftragung der Rufnummermitnahme (Portierung) übernommen. Die Kündigung erfolgt jedoch nur für bestehende Telefonverträge, zusätzliche Verträge müssen selbstständig gekündigt werden.

Der neue Anbieter muß sich jedoch auch an die Kündigungsfristen und Laufzeiten halten. Ohne Überschneidung der Vertragslaufzeiten wird es nicht gehen.

Im Forum und Helpdesk finden sich umfangreiche Infos zum Verfahren.

[seppel1]

-hat Kabeldeutschland mit dir das „Restlaufzeitprogramm“ besprochen?
-es bewirkt folgendes: da der Portierungsauftrag erst nach Installation durch den
Techniker rausgeht , hast Du 2 Veträge und Du musst bezahlen.
-dieses Programm geht bis 6 Monate, Du musst bei Kabeld. bezahlen es wird Dir aber ab Portierung wieder gutgeschrieben, seltsame Methode.
- laut Werbung hast Du 12 Monate verkürzte Grundgebühr und 3 Monate
die Telefonflat als Gratisgebühr
-ich kämpfe nun schon seit dem 24.10.11 mit KD, 2 Schreiben= keine Antwort
1x E-Mail nur Antwort zur Restlaufzeit
-Du kannst nämlich diese Zeit der verkürzten Grundgebühr und die kostenlose Telefonflat
normalerweise nicht oder nicht voll nutze, da sich beide Verträge wenigsten ca. 4 >Monate überschneiden
Der Techniker kommt ca. 14-21 Tage nach Bestellung und installiert die neue Dose
-mit der Installation läuft Dein Vertrag
-den Techniker nach der Restzlaufzeit fragen

informiere bitte wie es weitergeht!
Gruß
seppel1

[Kunterbunter]

-den Techniker nach der Restlaufzeit fragen

Bist du dir sicher, dass das der richtige Ansprechpartner dafür ist?

[ihk.]

-den Techniker nach der Restlaufzeit fragen

Bist du dir sicher, dass das der richtige Ansprechpartner dafür ist?

Das wäre der letzte den ich fragen würde, meist Subunternehmer.

[Scraby]

-dieses Programm geht bis 6 Monate, Du musst bei Kabeld. bezahlen es wird Dir aber ab Portierung wieder gutgeschrieben

6 Monate kann/darf dir schon mal nicht jeder anbieten

- laut Werbung hast Du 12 Monate verkürzte Grundgebühr und 3 Monate die Telefonflat als Gratisgebühr

nicht bei Internet & Telefon 32

-Du kannst nämlich diese Zeit der verkürzten Grundgebühr und die kostenlose Telefonflat normalerweise nicht oder nicht voll nutze, da sich beide Verträge wenigsten ca. 4 >Monate überschneiden

Funktioniert ab Installation, also Telefon dran und Nummer von Kabel Deutschland nutzen, somit kannst du es auch voll nutzen

-den Techniker nach der Restzlaufzeit fragen

Dann ist es zu spät, denn da besteht der Vertrag schon, da ja installiert wird. Sowas muss bei Vertragsabschluss besprochen werden. Außerdem ist das ein Techniker und kein Kundenberater von daher kann nicht erwartet werden, das der dir was übers Restlaufzeitprogamm erzählt und selbst wenn er das könnte, heißt das nicht, dass du es noch bekommst.