weihnachtsmann hat geschrieben:
zum 100000x: es liegt am Programmanbieter. Beschwere dich dort und nicht bei Kabel
Wahrscheinlich versteht er folgendes nicht:
da das Format ja plötzlich anders dargestellt wurde,
a: Hat der Programmanbieter das Format geändert mit dem er die Sendungen einspeist
oder
b: Kann KD seit dem Update des Receivers die Sendungen nicht mehr umwandeln (was laut
KD-Hotline ja der Fall ist).
Bielo hat geschrieben:
Das rechtfertigt deine Pauschalierung?
Nein, ich pauschalisiere nicht. Es ist nur so, daß ich zuerst kein vernünftiges Digital-Bild geliefert
bekam und nach den Standard-Lösungen wie Steckerziehen und Kabeltausch gesagt bekam, daß
ich damit leben soll oder mir einen anderen Anbieter suchen soll. Nachdem ich dann massiver Druck
auf anderer Ebene ausübte, schickte man 2x Techniker vorbei, die dann herausfanden, daß die
von KD vorgegebene Signalstärke zu hoch für den Receiver war und nach Dämmung des Pegels lief
das digitale Programm. Dafür habe ich seitdem ein miserables analoges Bild.
Also habe ich seit über 2 Jahren für die volle Gebühr eine minderwertige Qualität.
Und irgendwann platzt einem eben der Kragen.
Da der KD-Mitarbeiter einfach aufgelegt hat, bevor ich explodieren konnte, musste ich dann
eben hier Dampf ablassen.
Und der Ton den ich mir von der Hotline oft antun musste, fällt eben auf KD zurück und nicht
auf Sven Müller-Schulze, der an der anderen Leitung sitzt.
Dieser Ton den einige dort am Leibe haben ist für ein Dienstleistungs-Unternehmen ein absolutes no-go.
Das sollte den Mitarbeitern beigebracht werden und nicht solche Sätze wie:
"Dann schicke ich ihnen eben einen Techniker vorbei, aber ich sage ihnen gleich, daß es sie 50€ kostet,
wenn der Fehler bei ihnen liegt." (1000x gehört)
Abgesehen davon, erfährt man von den Subunternehmern von KD, die sie vorbeischicken auch etwas
über die Art der Mitarbeiter an der Hotline. Und nichts Gutes.
Aber diesen häufigen Ärger habe ich nur bei den Fernseh-Leuten. Ich habe auch Internet, Telefon und
Handy von KD. Dort läuft selbstverständlich auch nicht alles reibungslos, aber die Hotline konnte entweder
helfen, war bemüht zu helfen oder versuchte etwas freundlich zu erklären.
Vielleicht sind es ja die gleichen Mitarbeiter und es liegt am Produkt.
Sry, jetzt bin ich doch off-topic geworden.
Gruß
raindog
oder bei 
