Austausch möglich?

[mezo]

Hallo,
ich habe mit meinem Receiver leider jeden Fehler, den man haben kann. Nach erwachen aus dem Standby Modus geht meine Fernbedienung zu 100% nicht, erst nachdem ich noch 2x per Hand restarte funktioniert sie wieder. Dazu kommt es häufig vor, dass ich keinen Ton habe. Manchmal startet er auch einfach gar nicht, dann muss ich ihn kurz vom Strom nehmen.
Mal abgesehen davon, dass der Receiver total träger reagiert und man meint, die Hardware wäre so leistungsstark wie ein Taschenrechner. Mit diesem Gerät macht fernsehen einfach absolut keinen Spass und ist der reinste Stress. Mein Gerät ist auch auf dem neusten Stand. Bin echt ratlos

[Fabian]

Die geschilderten Fehler wären für mich schon ein Grund, das Gerät nicht weiter zu nutzen.
Falls noch Garantie darauf ist oder wenn es von KDG leihweise zur Verfügung gestellt wurde, kannst du das Gerät ersetzen lassen.

[Samchen]

lass ihm tauschen. ich hab mit meinem keine Probleme.

[TecMech]

Die geschilderten Fehler wären für mich schon ein Grund, das Gerät nicht weiter zu nutzen.
Falls noch Garantie darauf ist....

Eigentlich erübrigt sich das ja.
KDG hat den Receiver ja erst im April diesen Jahres zum Verkauf frei gegeben.
Herstellergarantie gibts also so oder so.

[Markus1234]

Ich habe auch diverse Probleme mit dem Receiver. Mal geht nach ein paar Minuten der Ton weg, mal nach Stunden. Mal geht das Bild weg und der Ton bleibt. Mal hängt sich der Receiver völlig auf.

Antwort der Technik-Hotline: Receivertausch bringts nicht, da es ein Softwareproblem ist. Ich solle auf ein Softwareupdate warten...

[Peter144]

Es ist kein Fehler der bei allen auftritt.
Softwareproblem kann nur dann sein wenn fiele betroffen sind. [ externes Bild ]
Schon einmal Frontpanel Reset gemacht?

MfG Peter

[rucksacksepp]

Würde einfach bei der Hotline anrufen, die kommen dann mit ihrer Standard"fehlerbehebung" (Softreset, Frontpanelreset...) und am Ende wird getauscht. Bekommst aber keinen neuen receiver sondern einen anderen getauschten. Im Endeffekt darfst du dich also über neue Fehler freuen.
Was mich wundert ist, dass so viele Leute komplett unterschiedliche Fehler haben. Wie kann das sein bei gleicher Hardware und Software?
Bei mir wars zumindest so wie oben beschrieben: Hatte zuvor das Problem mit der ständigen Jugenschutzpin Abfrage und dass der Receiver nicht in den Deep Standby ging. Jetzt startet sich der Receiver einfach grundlos neu und stürzt des öfteren ab. Gut dass ich kaum TV schaue...

[Markus1234]

Es ist kein Fehler der bei allen auftritt.
Softwareproblem kann nur dann sein wenn fiele betroffen sind. [ externes Bild ]
Schon einmal Frontpanel Reset gemacht?

MfG Peter

Klar habe ich inkl. Frontpanel Reset alles schon gemacht. Wollen es trotzdem nicht tauschen.
Es tritt ja zum Glück nicht immer alle 5 Min. auf sondern auch manchmal gar nicht und dann wieder öfter.

[kabelkunde01]

Hallo,,,,
nun hat es mich auch erwischt,die Probleme traten schon länger auf aber wurden immer wieder beiseite geschoben...
Receiver bootet neu , alleine ! mehrmals !
Danach einige Sender nicht mehr vorhanden.....nervig
Alle zig Sekunden wird eine Bildanpassung versucht............nervig....
Bei einigen Sendern dauert es bis zu 10 Sekunden bis der Ton synchron ist .....nervig...
Der Support meint ...... Softwarefehler !
Habe nun keine Lust mehr alle zig Tage die Favoriten neu einzustellen.....(Nach Hardwarereset)

ergo Tausch beantragt habe .......

mal sehen was passiert ..

Oder HD ,,, erstmal stornieren und KD soll mich informieren wenn man die Technik ENDLICH im Griff hat !



Gruss

[Peter144]

Ich hatte in der Vergangenheit öfter mal den Eindruck das Kabel Deutschland Softwarekorrekturen nachschiebt. Es wäre gut zu wissen ob man diese Fehler Regional eingrenzen kann. Mansche Fehler hatte ich nur Verübergehend. Softwarekorrekturen könnten auch massive Verschlechterungen sein und nicht überall eingespielt worden sind. Mir ist schon klar das dies nur eine Vermutung ist die man nur gemeinsam aufdecken kann. Wo sind die Fehler aufgetreten?
Standort? [ externes Bild ]

Gruß Peter