Kabel Premium Total - Private HD Kanäle gehen nicht

[realzeit]

Habe vor ein paar Tagen Kabel Premium Total gebucht. Dabei meine d02 Karte und Seriennummer eines Humax PR-HD1000C angegeben. Scheint Großteils auch geklappt zu haben, kann freetv, die premium extra Sender und auch die Premium HD (also z.b. Fox HD) empfangen. Karte läuft in einem Alphacrypt light. Auf dieser Karte habe ich auch mein Sky Abo, alle HD Sender von Sky funktionieren problemlos.

Mein Problem ist aber, dass auch nach mehrmaligem Freischalten über das Kundenportal und Telefon die Privaten HD-Sender (also z.b. pro7hd) nicht entschlüsselt werden.

Jemand eine Idee was das sein könnte? Die Dame von der Kundenhotline konnte mir nicht weiterhelfen, sie sagte nur, dass bei Kabel Premium Total alles gehen sollte, also auch die Privaten HD. Stand so auch in der Bestätigung-E-Mail und sollte man für 17,90 im Monat ja auch erwarten dürfen.

Grüße, real

[kabelhunter]

Stelle eine Private-HD Sender an und ziehe die SC kurz in betrieb . Wenn das nicht hilft Freischaltung anfordern . Online oder über Hotline .

[Peter65]

Eventuell mal den D-Box Modus ein- bzw. ausschalten, im Alphacrypt Modul.

mfg peter

[realzeit]

Danke schonmal, alles versucht, leider keine Besserung. Noch jemand eine Idee? Hab keinen Eintrag für "147" auf der Karte, also kommt keine Freischaltung für die Privaten HD-Kanäle durch, richtig?

[kabelhunter]

Das ist richtig . Welche SW hat dein ACL ? Ich vermute 1.16 ? Mache mal einen Reset auf Werkseinstellungen mit dem AC . Und fordere weiter Freischaltungen an ! Ist private Hd bei dir im KC eingetragen ?

[realzeit]

Ist private Hd bei dir im KC eingetragen ?

Im Kundencenter ist nur "Kabel Premium Total" eingetragen. Was aber laut Hotline alles beinhaltet, was es so bei KD geben soll, also auch privat hd...

[kabelhunter]

Hast du gleich mal eine Freischaltung gemacht ?

[realzeit]

ja, habe acl auf werksteinstellung und mehrfach die Freischaltung angestoßen, da wird leider nix hell. ist mir rätselhaft, da ja die anderen HD-Kanäle von Kabeldeutschland und sky funzen. naja, läuft wohl auf einen widerruf der Bestellung raus, schade....

[kabelhunter]

Hast Du mal die SN der SC verglichen ?

[realzeit]

Ja, das stimmt schon, ist die richtige SC, alle anderen Kanäle inkl. Premium HD (bis auf die Privat HD) wurden ja auch freigeschaltet.

Wenn ich in die Bestellmaske gehe, wird mir bei der Karte bei "Ihre bisherigen Produkte" Kabel Premium Total und Premium Extra angezeigt, was ja eigentlich unlogisch ist (Premium Extra ist ja Bestandteil von Kabel Premium Total).