Keine Vertragsdaten bekommen

[september2012]

Hallo,

ich hab da mal ein paar Fragen.....

Mein Ex hat sich,online, bei Kabel Deutschland einen Vertrag "ausgesucht" und soweit alle relevanten Daten bekannt gegeben.
Irgentwann bekam er ne Mail-wo wohl drinne stand,das der Vertrag nicht zustande kommt. Daraufhin hat er sich einen anderen Anbieter gesucht,wo auch alles geklappt hat und denn er jetzt auch nutzt!

Ca 4 Monate später bekam er ne Mahnung von Kabel Deutschland,das er doch bitte seine Rechnung begleichen soll

Er hat nie irgentwelche Auftragsbestätigungen (wurde ja abgelehnt) oder Rechnungen oder Zugangsdaten,wie z.B. Telefonnummer oder Modem,etc bekommen......

Die Hotline meinte,das er auch keine Geräte bekommen hat (könnten die am Pc sehen) und das er noch nie den Anschluß benutzt hat-ja wie denn auch?????

Er wollte dann kündigen-aber das geht jetzt wohl auch nicht mehr-da ja die Frist schon lange abgelaufen ist. Angeblich soll er ja alle wichtigen Daten bekommen haben-hat er aber nicht....

Leider hat er die Mail auch nicht mehr,wo die Ablehnung drin stand.....

Kann man da noch irgentwas machen????

Vielen Dank für Eure Tips
september2012

[BastardLawyerFrmHell]

KDG muss den Vertragsschluss nachweisen. Ich würde ein Fax (mit entsprechendem Fax-Bericht) an KDG senden, in dem ich den Sachverhalt chronologisch aufgebaut schildern würde. Betonen würde ich, dass der Vertrag damals erstens abgelehnt wurde, dass dein Ex am PC saß (ohne Dein Wissen) und vor allem dass er keine Vertretungsmacht hatte, in Deinem Namen zu handeln.

Ich würde abschließend KDG eine Frist setzen, Dir schriftlich zu bestätigen, dass Du in dieser Angelegenheit nicht weiter behelligt werden wirst. Andernfalls würdest Du einen Rechtsanwalt einschalten, dessen Kosten KDG aus Verzugsgründen tragen muss.

[Scraby]

Es geht nicht darum, dass der EX auf Ihren Namen abgeschlossen hat. Sie fragt nur in seinem Namen.

Wenn er keine Geräte erhalten hat, konnte keine (Selbst)Installation durchgeführt werden. Somit ist der Vertrag auch noch nicht zustande gekommen. Was mich aber wundert ist, dass Kabel Deutschland Aufträge per E-Mail ablehnt.

[brixmaster]

Es geht nicht darum, dass der EX auf Ihren Namen abgeschlossen hat. Sie fragt nur in seinem Namen.
Was mich aber wundert ist, dass Kabel Deutschland Aufträge per E-Mail ablehnt.

Bonität oder fehlende Verfügbarkeit ?

[Gastanmeldung]

Bonität oder fehlende Verfügbarkeit ?

Dann sollten aber jetzt aber keine Rechnungen oder Mahnungen auftauchen, oder sehe ich das falsch?

Gruß Gastanmeldung

[Anudeath]

Es geht nicht darum, dass der EX auf Ihren Namen abgeschlossen hat. Sie fragt nur in seinem Namen.
Was mich aber wundert ist, dass Kabel Deutschland Aufträge per E-Mail ablehnt.

Bonität oder fehlende Verfügbarkeit ?

keines von beiden. Wenn keine Verfügbarkeit besteht, kann der Vertrag auch nicht im System angelegt werden...und fehlende Bonität halte ich mal für ausgeschlossen

Auch eine Ablehnung wird nicht per Mail geschickt...immer nur per Post. Also ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, das er eine Ablehnung per Mail bekommen hat.

Ist aber in diesem Fall auch egal. Wenn er keine Vertragsdaten bekommen hat, ist das für KDG auch mit einem entsprechenden Hinweis (Postrückläufer) in den Kundendaten ersichtlich.

Heißt in dem Fall auch, dass der Widerruf (wenn er diesen jetzt absendet) fristgerecht ist, da die Frist erst mit Erhalt der Auftragsbestätigung (und der darin enthaltenen Widerrufsbelehrung) beginnt. Da der Vertrag online abgeschlossen wurde, unterliegt dieser den Bestimmungen zum Fernabsatz.

LG Anudeath

[VBE-Berlin]

Was auch noch zu prüfen wäre:

Beziehen sich die Mahungen wirklich auf einen Internetvertrag?
Oder wurde evtl. auch TV mitbestellt?

MB-Berlin