Techniker kommt - im Zweifel unterschreiben?

[roiferl]

Hallo, am Donnerstag ist es nun endlich soweit, der Techniker kommt und schließt Kabel Deutschland Internet und Telefon 32 an.

Meine Frage nun: Wenn der Techniker da ist, alles angeschlossen hat und sich beim ersten Test herausstellt, das z. B. beim Telefonieren die Sprachqualität schlecht ist (starker Hall) oder die Geschwindigkeit des Internets schlecht ist, soll man dann das Abschlussprotokoll unterschreiben?

HIntergrund: In der Nachbarschaft war die Telefonqualität beim Austesten schlecht, der Techniker meinte, die Nachbarn sollen jetzt das Protokoll unterschreiben, er müsse jedoch nochmal wiederkommen, weil er noch ein Teil verbauen muss. Seitdem sind mittlerweile mehrere Monate vergangen und niemand will davon was wissen. Telefonqualität nach wie vor schlecht.

Was passiert wenn ich in diesem Fall nicht unterschreibe?

Wäre um eine Antwort sehr dankbar und wünsche allen ein gutes neues Jahr!

Roiferl

[mason]

Mängel, die nicht sofort abgestellt werden können, einfach mit ins Protokoll aufnehmen lassen und Durchschlag behalten.
Ganz einfach

[Besserwisser]

Durchschlag

Mangels Nadeldruckers gibt es bei uns Bauaufträge nur noch einlagig aus dem Laser-/Tintenstrahldrucker bzw. FAX.
Da ist nix mit Durchschlag.

[Chaot]

Mangels Nadeldruckers gibt es bei uns Bauaufträge nur noch einlagig aus dem Laser-/Tintenstrahldrucker bzw. FAX.
Da ist nix mit Durchschlag.

Dann hätte der Monteur bei mir ein Problem. Wenn ich keinen Durchschlag (Zweitschrift) kriege gibts keine Unterschrift

Edit: OK, hab den Gag verstanden

[Besserwisser]

Mangels Nadeldruckers gibt es bei uns Bauaufträge nur noch einlagig aus dem Laser-/Tintenstrahldrucker bzw. FAX.
Da ist nix mit Durchschlag.

Dann hätte der Monteur bei mir ein Problem. Wenn ich keinen Durchschlag (Zweitschrift) kriege gibts keine Unterschrift

Edit: OK, hab den Gag verstanden

Das mit dem Einzelblatt als Auftrag war kein Gag.
Ohne Unterschrift auf dem Auftrag ist das Kabelmodem in kürzester Zeit wieder funktionslos.

[koaschten]

Da hilft nur selbst kopieren nach Unterschrift oder mit dem Smartphone digitalisieren.

[NoNewbie]

Die Bauaufträge dürfen nicht kopiert werden.

Alle Leistungen sind mit den Vertragsunterlagen dem Kunden überlassen worden.

Außnahme sind nur kostenpflichtige Entstörungen, dafür erhält der Kunde einen Durchschlag.

[Thyrael]

Wenn der Anschluss nicht sauber läuft und das nirgendwo notiert werden kann, wegen so etwas simplen wie einer Zweitschrift, würde ich den Techniker sein Modem wieder abbauen lassen und ihn wegschicken.

[Besserwisser]

Wenn der Anschluss nicht sauber läuft und das nirgendwo notiert werden kann, wegen so etwas simplen wie einer Zweitschrift, ...

Notiert wird der Mangel schon, aber auf dem BI-Auftrag, mit dem der Monteur seine Leistung abrechnet.
Dem Kunden steht zur Störungsmeldung die kostenlose Service-Hotline zur Verfügung.

... würde ich den Techniker sein Modem wieder abbauen lassen ...

Das wäre dann glaub ich ääh ... [ externes Bild ] ... kostenpflichtig.
Dafür bekommst du garantiert den Durchschlag vom Service-Montage-Bericht.

[Thyrael]

Was ist denn das bitte für ein befremdliches Verhalten wenn der Anschluss nicht läuft und der Techniker vor Ort das Problem nicht beheben will und auf die Hotline verweist? Den würd ich auslachen wenn der mir kommt mit "ruf die kostenlose Hotline an", der soll seinen Job machen und den Anschluss zum laufen bringen, ansonsten gibt es keine Unterschrift, sein Modem kann er dann auch kostenlos wieder mitnehmen, für nichts kriegt er auch nichts.