Riesen Probleme,Fragen...Neuvertrag, Altvertrag etc.

[VBE-Berlin]

die Fragen wären erst einmal:

- Welche Verträge hattest Du damals?
- Evtl mehrere Verträge mit mehreren Kundennummern?
- wurden alle Verträge mit allen Kundennummern gekündigt?

Receiver MUSS zurück: ja?

Nur, wenn es ein Leihgerät war!
Es gab auch bei Kabelanschlussverträgen Kaufgeräte -> die müssen natürlich nicht zurück.

Das sieht man hier im Forum leider nicht.

Online wurde mir ein "Onlinevorteil" von 40€ Versprochen.

Offline gibt es bei reinen Kabelanschlüssen mehr Vorteil.
Warum lassen sich alle vom "Online"-Vorteil blenden?

MB-Berlin

[timwhv]

Nochmal zu der Online Geschichte...:
Kann ja ein jeder gerne mal testen; hab mir mal die Mühe gemacht Screenshots hochzuladen....

Wer HIER: Auf Bestellen drückt
[ externes Bild ]

Bekommt DAS HIER als Bestätigung per E-Mail...
[ externes Bild ]

[timwhv]

Ein Vertrag, Eine Kundennummer.
ALLE Verträge wurden gekündigt (wurde mir jetzt ja auch im Nachhinein so zugesprochen)

Gut habe dann wohl auch den "besseren" Offline Vorteil bekommen? da- 2x 18,90€ zusätzlich zu den rund 35,-€ Anschlußgebühren wegfallen?
OK habs verstanden;)

Gerät war ein Leihgerät...(gehe ich von aus , sonst würden sie´s nicht zurückverlangen)
müsste jetz die Uralt Verträge von 2004 raussuchen...

[VBE-Berlin]

Da hat sich jemand um 10 Euro verrechnet.

MB-Berlin

[timwhv]

hä? der jemand bin aber nicht ich oder?

Online:
Ersparnis 40,-€

Offline:
49.90-€ - 35,-€ = 14,90€

Ersparnis 35,- + (2 x 18,90€)

oder was meinst du??

Naja nichts desto Trotz sehr seltsam dass ich nicht das bekomme was ich bestelle...

[VBE-Berlin]

Da ich mich auch um 5 Euro verrechnet habe, stimmt Deins schon eher.

rechtlich bindend ist die Auftragsbestätigung. Bei Abweichungen mit Screenshot reklamieren.

MB-Berlin

[HSVMichi]

hä? der jemand bin aber nicht ich oder?

Online:
Ersparnis 40,-€

Was verstehe ich jetzt nicht?

40.- Gutschrift - ok. Aber Du sparst doch zusätzlich auch noch zwei Mal 18,90, oder nicht?

[timwhv]

Jap dachte ich auch...
Der Service Mitarbeiter am Telefon musste auf die Frage hin auch erstmal mit seinem Vorgesetzten sprechen als ich ihm das vorgerechnet habe;)...Nach kurzer Zeit sagte er mir NEIN das gilt Online nicht dort gibt es keine 2 Frei Monate ( ist dort auch nirgends erwähnt)
Somit is das ganze Online gedöns eh die reinste Verarsche;)
Einem wird vorgegaukelt durch das Online bestellen einen Vorteil zu haben?! Klasse vorteil....

[cheffe0211]

Es ist ja schon viel gesagt zu deinem Problem, aber es sind zwei unterschiedliche Screenshots und zwei unterschiedliche Produkte. Bei dem 40,- € Online Bonus Vertrag, hättest du ein Bereitstellungsentgelt v. 49,90 € bezahlt und ab dem 1. Monat 18,90 € (Laufzeit 12 Monate).

Der zweite ist Try&Buy Vertrag. Bereitstellungsentgelt 14,90 € 2 Freimonate und dann 24 Monate Laufzeit. Kann mann bei der Bestellung noch mal extra auswählen, welchen man bestellt. Vielleicht doch nen anderen angeklickt?

[timwhv]

Viel ja...., leider aber nicht viel was mir weiterhilft;)

Die Online Geschichte war nur ne Frage nebenbei....