*Auftrag* stornieren

[rainer_]

Hi,

ich habe gestern auf der Webseite von KD eine Bestellung für Internet+Telefon inkl. Nummernmitnahme in Auftrag gegeben. Kurz darauf habe ich per E-Mail eine *Eingangsbestätigung* meiner Bestellung erhalten.

Jetzt habe ich mich anders entschieden und möchte den *Auftrag* stornieren und meinen bestehenden Internet-/Telefon-Anbieter behalten. Wenn ich das richtig sehe ist ja noch kein *Vertrag* mit KD zu stande gekommen, insofern macht es auch keinen Sinn ein Widerrufs-Einschreiben zu schicken, richtig?
Wie kann ich meinen *Auftrag* zuverlässig stornieren, so dass von KD auch keine Kündigung meines bisherigen DSL-Abieters erfolgt (was sie ja angeblich tun werden wenn man Rufnummernmitnahme ausgewählt hat)? Ich habe grosse Sorgen, dass hier etwas in Gang gesetzt wurde, dass sich nicht so einfach stoppen lässt, wenn ich andere Beiträge hier lese. Mit einem einfachen Aruf bei der Hotline ist es ja sicher nicht getan...

Danke für Eure Hilfe,
Rainer

[Thyrael]

Die Rufnummernportierung durch die KDG erfolgt erst nachdem der Anschluss bei dir gebaut ist und läuft. Wenn du die Unterlagen zum Auftrag erhalten hast, würde ich mich bei der KDG melden, die kommen eigentlich früher als der Techniker. Vorher macht ein Anruf wohl wenig Sinn, meiner Meinung nach, weil zu dem Zeitpunkt noch keine Kundenummer angelegt wurde/verfügbar ist.

[rainer_]

Danke für Deine Antwort. Jetzt ist eine Woche vergangen, ich habe nichts mehr von KDG gehört. Ausser der Bestellbestätigung via email habe ich sonst nichts bekommen.
Ich habe gesehen, dass ich wohl fälschlicherweise meine künftige Adresse als Umzugsadresse als Liefer-, installations- und Rechnungsadresse angegeben habe. Was kann ich jetzt tun? Wenn mir was geschickt wird, dann bekomme ich es ja nicht.
Habe gerade mal bei der Hotline angerufen: Es konnten keine Daten von mir "im System" gefunden werden. Er hat keinen Auftrag unter meiner künftigen Adresse im System? Ich kann also nicht mal eine Korrektur meiner Adresse vornehmen, da nichts im System ist... Jetzt bin ich etwas ratlos. Das dicke Ende kommt bestimmt!

[Thyrael]

Tja, da weiss ich auch nicht weiter. Wenn selbst die KDG dich nicht "kennt", können wir hier noch weniger helfen. In der Betätigungsmail steht auch keine Auftragsnummer oder so etwas in der Art?

[Doc. Sis]

Kann man nicht einfach auf die Bestätigungsmail antworten (Re:) und stornieren!?

[rainer_]

Nein, steht keine Nummer drin. Nur die Adresse und die war unbekannt. Antworten macht wohl keinen Sinn, da die Absenderadresse "bitte_nicht_antworten@kdg.de" lautet
Naja, dann muss ich wohl wirklich warten bis weiteres passiert, oder demnächst nochmal anrufen
Trotzdem danke für Eure Hilfe!

[Doc. Sis]

Schreib deinen Widerruf dazu und mach das über die Funktion "weiterleiten" an
kundenservice@kabeldeutschland.de