Wechsel auf Privat HD oder zu Digital HD

[xerces]

Hallo,

kurz zu meiner aktuellen Situation. Ich bezahle meinen Kabelanschluss über die Nebenkosten und habe aktuell das Paket Kabel Digital gebucht. Da ja nun das aktuelle Digital HD Paket am Start ist, bin am überlegen zu wechseln und habe 2 Optionen:

1: lt. Kabeldeutschland Kundencenter kann für ich 3.90 € als Bestandskunde zu Privat HD wechseln
oder
2: Kündigung und Wechsel zum neuen Digital HD Paket für 3.90 €.

Da es ja preislich keinen Unterschied gibt, frage ich mich ob eine der beiden Varianten zu bevorzugen ist.

Grüße und Danke für Hinweise,
xerces

[informant]

Am einfachsten wäre es, Dich an den Kundenservice zu wenden und Deinen jetzigen Vertrag einfach auf den 3,90 Euro Vertrag upgraden zu lassen. Kosten einmalig 14,90 Euro für die Umstellung und die Laufzeit beginnt neu. Günstiger wird es so oder so nicht.

Der Informant

[xerces]

nur zum Verständnis mit Upgrade meinst Du das Privat HD Paket ?

[berlin69er]

Privat HD gibt's nicht mehr! Das wurde jetzt mit Kabel Digital zu Kabel Digital HD zusammen gefasst. Und zu diesem Paket kannst du für 1€ mehr monatlich wechseln und bekommst dann die Privaten in HD.

[xerces]

@berliner69er

das es das PrivatHD für Neukunden nicht mehr gibt weiß ich. Wie ich aber bereits im ersten Posting schrieb habe ich im Kundenportal als Bestandskunde die Möglichkeit darauf zu wechseln. Ich gehe jetzt einfach mal davon aus das die Angabe dort auch aktuell ist und kein Fehler von KD.

[berlin69er]

Du kannst auch als Bestandskunde kein Paket (!) Privat HD mehr buchen! Dieses Paket gibt's einfach nicht mehr, da es jetzt im Paket Kabel Digital HD enthalten ist! Ich weiß jetzt leider nicht worauf du hinaus willst, aber es wurde dir ja oben schon geraten, einfach die HL anzurufen und auf Kabel Digital HD zu wechseln. Du hast dann alle Sender des ehemaligen Pakets Privat HD darin enthalten!

[informant]

@berliner69er

das es das PrivatHD für Neukunden nicht mehr gibt weiß ich. Wie ich aber bereits im ersten Posting schrieb habe ich im Kundenportal als Bestandskunde die Möglichkeit darauf zu wechseln. Ich gehe jetzt einfach mal davon aus das die Angabe dort auch aktuell ist und kein Fehler von KD.

Du hast im Kundenportal nur die Möglichkeit, das 3,90 Euro Paket dazu zu buchen. Das heißt, Du würdest 2,90 + 3,90 Euro zahlen, eine Vertragsänderung, wie von mir empfohlen, geht nur über den Kundenservice.

Der Informant

[xerces]

@informant: Ok Danke dann werde ich den Umstieg auf das neue Kabel Digital HD machen.

@berlin69er: Ich weiß, daß es das Privat HD nicht mehr geben sollte und dennoch steht es so (Stand 5.4. 15:08 Uhr) bei mir im Kundenportal :
[ externes Bild ]

Daher ja auch meine anfängliche Irritation.

Danke für eure Hilfe.
xerces

[berlin69er]

Das Bild ist total unscharf... Ich glaub dir aber trotzdem! Entweder musst du mal deinen Browser Cache leeren, weil vielleicht die Seite nicht mehr aktuell ist oder es ist ein Fehler, da noch nicht alles auf der KDG Hompage umgestellt wurde. Im Zweifel dann lieber bei der HL anrufen...

[HSVMichi]

Das Bild ist total unscharf...

Ich glaube, da musst Du was umstellen. (es sei denn, dass der TE es mittlerweile geändert hat).

Das Bild ist total scharf und deutlich, und die Smartcard-Nummer hat der TE radiert. Und die Option ist tatsächlich auswählbar (Privat-HD für 3,90).