Prämie für werber

[lenajanssen]

Ich weiss,das solche Bänder oft nur Show sind.Das erfuhr ich zu meinem
Leidwesen von jemandem,der bei einer Konkurrenzfirma gearbeitet hat.


l

[Scraby]

Steht denn die Zufriedenheitsgarantie in der Auftragsbestätigung?

Meiner Meinung nach, würde der Werber in solche einem Fall die Prämie sowieso erst erhalten, wenn man aus der "Zufriedenheitsgarantie" raus ist.

MB-Berlin

Die Prämie für Freundschaftswerbung muss der Werber auch erhalten, wenn der Geworbene den Vertrag innerhalb der Testphase kündigt. Denn für die Entscheidung des Geworbenen kann der Werber nichts.

Eine andere Sache ist die Bestätigung der Kündigung. Leider (und hier kann ich aus Erfahrung sprechen) wird die "Zufriedenheitsgarantie" im Vertrag gern überlesen, sodass man als Kunde zuerst eine Kündigung zum Ende der eigentlichen Vertragslaufzeit erhält. Oder der Kunde formuliert seine Kündigung unpassend.

Meine Empfehlung ist daher in solchen Kündigungen explizit darauf hinzuweisen, dass man den Vertrag unter Berücksichtigung der "Zufriedenheitsgarantie" zum nächstmöglichen Zeitpunkt (Eingangsdatum + 14 Tage) kündigen will.

Der eigentliche Sachverhalt (wenn der Vertrag wirklich mit "Zufriedenheitsgarantie" abgeschlossen wurde) lässt sich ganz einfach regeln. Ich würde wie der TE mit einer Kündigung reagieren, diese aber in etwa so formulieren:

Sollten Sie der Freundschaftswerbung nicht zustimmen, kündige ich meinen Vertrag hiermit unter Berücksichtigung der Kündigungsfrist von 14 Tagen ab Erhalt dieses Schreibens. Bitte beachten Sie die zugrundeliegende "Zufriedenheitsgarantie" und den Entgeltverlust über die Vertragsdauer von mindestens 24 Monaten.

597,60 Euro - Entgelte (Internet & Telefon 32) für 24 Monate
-50,00 Euro - Freundschaftswerbung
547,60 Euro - Verlust für Kabel Deutschland

Über eine kulante Regelung im Sinne der Kundenbindung würde ich mich freuen ......

Hiermit wird dem Agenten sogar das Rechnen abgenommen und da Kabel Deutschland ein gewinnorientiertes Unternehmen ist, dürfte man eine solche Anfrage eigentlich nicht ablehnen.

[lenajanssen]

Dann muesste die Sache mit dem Werber doch auch auf Band sein oder ? Wenn ja, dann haettest du gute Karten denke ich.

Tja, dachte ich auch,aber nach viele Hin- und Her wird meine
Beschwerde nicht anerkannt und ich habe gekündigt,werde diese Firma auch nicht weiterempfehlen, ich gebe aber gern noch ein Zitat:
Sie haben recht. Es werden Beratungsgespräche von uns aufgezeichnet. Allerdings nur zu Schulungszwecken. Sie werden anonymisiert gespeichert und können deshalb später nicht mehr einem Gespräch oder einem Kunden zugeordnet werden. Es tut uns leid, dass wir Ihnen auf diesem Weg nicht helfen können.

Soviel dazu...

[kabel_fan]

Na ja, in der Zwischenzeit hat aber KDG eingelenkt und wird dank des Einsatzes der KabelHelden die Werbeprämie doch zahlen