Durchsatzprobleme 32MBit

[BeenediktSchmitt]

Hallo,
ich bin seit 2012 Kunde bei KDeu. und habe eine 32.000 kBit/s Leitung. Ich habe noch NIE mehr als 7.000 kBit/s erhalten.
Gefühlte 1000 Telefonate, mehrere Emails an KDeu. und der gute alte Brief per Post brachten keine Lösung.

KDeu antwortet auf keine meiner Fragen die ich per Mail oder Post gestellt habe.
Das Verhalten von der Beschwerdestelle ist unter aller sau und mir wird schon von den Beratern am Telefon geraten Rechtliche Schritte einzuleiten.

Für mich ist das Reinste Abzocke und Hinhaltetaktik von KDeu.

MfG Benedikt Schmitt

[koaschten]

www.diekabelhelden.de

[Arthur_Dent]

Einschreiben mit Rückschein mit angemessener Fristsetzung zur Behebung (ca. 2-3 Wochen) danach fristlos kündigen. Es kann sein, dass sie das nicht akzeptieren aber notfalls Druck mit einem Anwalt machen und die Kosten hierfür (wenn Deine Ansprüche berechtigt sind) dann KD in Rechnung stellen. Ansonsten kann man es auch bei den Kabelhelden probieren, da habe ich jedenfalls sehr gute Erfahrungen gemacht.

[weihnachtsmann]

sei vorsichtig mit dem wort "betrug". auch das internet ist kein rechtsfreier raum.

[kabel_fan]

Nur der Vollständigkeit wegen:

Du musst 100%-ig sicher sein, dass der Fehler durch KDG verursacht wird. Insofern wäre schon interessant, was du auf deine jeweiligen Störungsmeldungen für Antworten bekommen hast bzw. was KDG bisher unternommen hat.
Wenn sich nämlich herausstellt, dass der Fehler nicht von KDG zu vertreten ist, ist deine Kündigung nicht rechtmäßig und du hast weitere Kosten.

Wie gesagt, das nur zur Vollständigkeit.

Im übrigen kann ich mich der Warnung von weihnachtsmann nur anschließen, ganz abgesehen davon, dass "Betrug" etwas ganz anderes ist.

[Thyrael]

Ich hab den Threadtitel mal angepasst.....