KD: Vermieter gibt keine Erlaubnis, wurde aber nie gefragt!

[TomasRiker]

Hallo,

ich schreibe hier im Namen meiner Freundin, die derzeit leider keinen Internetzugang hat.
Sie ist vor kurzem in eine WG eingezogen. In der WG gab es einen Internetzugang von Kabel Deutschland. Der Vertrag lief auf den Namen der Vormieterin und endete vor ein paar Wochen.
Nun wollte meine Freundin einen neuen Vertrag auf ihren Namen abschließen, jedoch hat sie nun bereits zweimal den gleichen Brief als Antwort erhalten.
In diesem Brief sagt Kabel Deutschland, dass der Vermieter leider keine Erlaubnis zur Installation gegeben hat.
Natürlich hat meine Freundin mit ihrem Vermieter gesprochen. Der hat keine Einwände, wurde jedoch von Kabel Deutschland gar nicht um Erlaubnis gefragt.
Die Telefon-Hotline hat ihr verschiedene widersprüchliche "Auskünfte" erteilt. Einmal hieß es z.B., dieser Brief würde gar nicht unbedingt bedeuten, dass es ein Problem mit dem Vermieter gibt.
Meine Freundin ist langsam ziemlich genervt und weiß nicht mehr, was sie noch tun soll.
Habt ihr irgendwelche Vorschläge, wie man Kabel Deutschland dazu bewegen kann, ein bisschen Geld mit einem neuen Kunden zu verdienen?

Vielen Dank.
David

[Newty]

Nach dem Formular zur Multimediagestattung fragen. Dieses vom Vermieter ausfüllen lassen und zurückschicken. Dann sollte das ganze auch wieder bestellbar sein. Eine Veränderung bzw. Aufrüstung der Kabelanlage muss ja nicht erfolgen, wenns vorher schon installiert war...

[TomasRiker]

Danke schonmal für die schnelle Antwort zur späten Stunde!
Ich werde ihr das sagen.

Eine Veränderung bzw. Aufrüstung der Kabelanlage muss ja nicht erfolgen, wenns vorher schon installiert war...

Vielleicht schon ...
Soweit ich weiß, gibt es das Produkt des alten Vertrags jetzt nicht mehr. Das war ein langsamerer Internetzugang (irgendwas im einstelligen MBit/s-Bereich).
Eventuell ist die Hardware, die installiert ist, nicht in der Lage die höheren Geschwindigkeiten zu unterstützen.

[koaschten]

Die "passive" Hardware (Hausübergabepunkt und Hausanschlussverstärker) sind identisch. Du kriegst nur ein Docsis3 Modem wenn du mehr als 32Mbit bestellst.

[TomasRiker]

Danke, das ist sehr hilfreich zu wissen!

[koaschten]

Da da ja vorher schon in der Wohnung jemand Kunde war, wird ja auch die 3-Loch Dose (Multimedia Dose) da sein.

[slang]

Nur nochmal zum besseren Verständnis:

Die Vormieterin hatte gekündigt und nun will deine Freundin auf deren Namen wieder einen KDG- Vertrag machen?

Versteh ich nicht, die Vormieterin wohnt da noch? Oder meinst du die Hauptmieterin, seh nicht wirklich durch...

[berlin69er]

Ne, er schreibt doch "auf ihren Namen", also den Namen der Freundin. Auf "deren Namen", also auf die Vormieterin lese ich da nicht...

[slang]

Ahhh, jetzt war zu früh...

[berlin69er]

Kein Problem...