kein Empfang mit CI+ Modul/Technik Hotline

[turbohase2007]

Seit gestern Abend können wir mit unserem Zweitgerät mit CI+ Modul keine verschlüsselten Sender mehr empfangen. Habe schon zwei Mal die Technikhotline mit Sprachcomputer angerufen. Dieser wollte das Freischaltsignal senden.
Bisher ohne Erfolg.
Gibt es e eine Technikhotline mit lebenden Menschen? Info wäre super nett.
VG Hase

[Peter65]

Was für ein Zweitgerät, was für ein Modul bzw. was für eine Smartcard ist im Einsatz?

mfg peter

[berlin69er]

Welcher TV, welches Modul und welche Karte sind das? Wird das Modul im TV Menü erkannt? Schonmal das Modul rausgezogen und neu gesteckt? Welche Pakete hast du gebucht?

[turbohase2007]

Der Fernseher ist von Panasonic. Auf der Karte steht G09.
Modul und Karte habe ich schon rein- und rausgeschoben.
Gestern ging alles noch. Jetzt kommt die Meldung 310 nicht freigeschaltet.
Denke, dass Kabel mich irgendwie aus irgendeinem Grund gekappt hat.
Deswegen brauche ich ja eine Hotline mit einem Menschen. Gibt es sowas?

[Peter65]

Modul und Karte werden erkannt?

Modul ist woher?

Und um welche Sender handelt es sich?

Deswegen brauche ich ja eine Hotline mit einem Menschen. Gibt es sowas?

Ja, gibt es schon.

Ruf doch mal da an: 0800 - 27 87 000

mfg peter

[turbohase2007]

Bei dieser Hotline ist auch nur ein Sprachcomputer.
Modul und Karte sind original von Kabel. Bis gestern gingen noch alle Programme.
Fehlermeldung Code 310 (Smartcard ist für diesen Sender nicht freigeschaltet)
Die Analogen Sender gehen und die frei empfangbaren HD wie z. B. ZDF, nur die HD Sender wie RTL, SAT1....nicht.
Habe TV schon an und ausgemacht. Karte rein und raus. Freischalthotline schon drei mal aktiviert und es geht immer noch nicht.

[berlin69er]

Meinst du analoge oder digitale SD Sender? Und nochmal: wird das Modul samt Karte im Menü des TV erkannt?

[turbohase2007]

Ich glaube schon, dass das Modul erkannt wird. Er meckert ja nur, dass diese Programme nicht freigeschaltet sind. Sonst würde er ja eine andere Fehlermeldung machen.
Lese aber hier gerade, dass im Osten keine HD-Programme zu empfangen sind. Vielleicht ist es ja ein Kabel Problem.
Mein TV mit Sagem Receiver klappt aber einwandfrei. Nur der mit dem CI+ Modul

[berlin69er]

Wenns mit dem Sagem klappt, kann es keine Störung sein! Haste mal die Karte aus dem Modul in den Sagem gesteckt? Und jetzt zum dritten mal: wird das Modul im TV Menü erkannt? Wenn jetzt nicht bald eine vernünftige Antwort darauf kommt klinke ich mich aus, sorry...

[turbohase2007]

Woran erkenne ich denn, dass er das Modul nicht erkennt? Er sagt nur, dass ich für diese Sender nicht freigeschaltet bin. Sonst kommt keine andere Meldung.