kein Empfang mit CI+ Modul/Technik Hotline

[turbohase2007]

Die Karte aus dem Modul habe ich noch nicht in den Sagem steckt, teste ich gleich. Bin gerade bei einer Aufnahme.

[berlin69er]

Du musst in das Menü des TV gehen und nach dem Punkt Common Interface, CI oder CA suchen. Dort sollte das Modul aufgeführt sein, wenn es erkannt wird.

[Peter65]

Woran erkenne ich denn, dass er das Modul nicht erkennt?

im TV Menü gibt es irgendwo den Menüpunkt Common Interface, den anklicken, dann solltest du auf das Modul zugreifen können.
Wird das Modul nicht erkannt, kannst darauf auch nicht zu greifen.

Er sagt nur, dass ich für diese Sender nicht freigeschaltet bin. Sonst kommt keine andere Meldung.

Allerdings wenn die Meldung 310 kommt sollte das alles erkannt worden sein.
Der TV sagt eigentlich nur: verschlüsselter Sender.

Trotzdem überprüf mal ob du auf das Menü des Moduls zugreifen kannst.
Ich will wissen welche SW-Version das Modul hat.

mfg peter

[turbohase2007]

Im CI Modul steht; Slot 1 - NDS KDG CI+ Modul.
Sonst finde ich keine Information zum Modul. Checke aber gleich, ob die Karte im Sagem klappt.

[turbohase2007]

Also, bei mit unserem Sagem klappen die HD Sender auch nicht. Also sind sie auf der Karte nicht mehr freigeschaltet.
Haben den Vertrag erst seit dem 04.08.2013. Ich denke, dass da irgendwie eine Sperre nach einem Monat vermerkt ist. Rechnung ist natürlich abgebucht, bevor hier gleich Fragen kommen. Daher komme ich auf meine Eingangsfrage zurück.
Gibt es eine Hotline von Kabel, wo ich einen Menschen sprechen kann?

[Peter65]

Ne, eine Sperre kann ich nicht glauben.
Wenn die Karte auch im Sagem nicht funktioniert könnt auch die Karte defekt sein.
Haste mal die Karte vom Sagem im Modul probiert?

Was das Modul betrifft, der Weg über Setup-> Common Interface scheint der richtige zu sein.
Versuch mal z.B. mit den Cursortasten (hoch und runter) und der OK Taste ins Menü des Moduls zu kommen.

mfg peter

[turbohase2007]

So, Problem geklärt. Wir hatten am 03.08.20.13 im Kabelladen die Zweitkarte bestellt, im Glauben, dass wir dann alle HD-Programme empfangen können. Dies ist aber nicht der Fall, so dass nach einem Monat die Freischaltung gesperrt wurde. Habe das jetzt bei Kabel Deutschland reklamiert und der Vertrag wird geändert.
Danke für Eure Antworten.
VG Hase

[berlin69er]

Aha, das wäre auch meine nächste Frage gewesen: welches Paket gebucht wurde...