Sky über KD buchen - nicht so einfach

[blauerklaus]

Habe gerade versucht Sky über Kabel Deutschland zu buchen.

Auf der Webseite steht die Telefonnummer 0800/2787000 unter der man angeblich von 7:30 bis 22:00 Uhr täglich Sky buchen kann.
Erstmal 5 Minuten Warteschleife, dann habe ich dem Herrn mein Anliegen erzählt. Der schien von Anfang an überfordert und hat mich mehrfach in die Warteschleife geschickt um mir am Schluss zu erklären, dass er das alles nicht machen kann und dass er daran auch nichts verdient?!?!?!?
Wenn ich ALLES neu buchen würde ginge das schon, aber da ich die Sky Pakete auf meine bisherige Smartcard haben will, geht das nicht und ich soll morgen nochmal die Hotline anrufen!

Bin jetzt doch schwer verwirrt!

[berlin69er]

Hach ja, am WE wird wieder eine externe HL am Werk sein... Warum buchst du nicht bei Sky direkt, wenn ich fragen darf? Vorteile gibt's bei KDG nicht...

[blauerklaus]

Naja, es ist ein bisschen billiger und man bindet sich nur 12 Monate.

[berlin69er]

Gut, dann wartest du am besten bis Montag, wenn auch die KDG eigene HL wieder aktiv ist...

[blauerklaus]

Weiss eigentlich jemand wie lange sowas dauert?
Hab am Montag Sky bestellt und heute habe ich immer noch keine Post

[blauerklaus]

Neues vom Sky Bestellprozess über Kabel Deutschland.

Aus den versprochenen maximal 24 Stunden sind mittlerweile 120 Stunden geworden und ich habe immer noch kein Sky.
Habe heute bei KD angerufen, die mich an Sky verwiesen haben, da sie die Daten ja nur durchreichen.
Dann habe ich bei Sky angerufen und dort erfahren, dass die noch gar keine Info von KD erhalten haben
Dann habe ich nochmal bei KD angerufen und dort hat man mir versprochen sich nochmal um die Sache zu kümmern.

Besonders heftig fand ich, dass der Hotliner dann noch versucht hat mir Telefon anzudrehen. Ich weiss, dass die das fragen müssen. Aber angesichts der Tatsache, dass die sich nicht gerade mit Ruhm bekleckern, fand ich die Frage doch ziemlich dreist!

[spooky]

Frage: Wieso bestellst du nicht bei SKY direkt und gibst deine vorhandene Smartcard Nummer an?
Dann wäre das schon längst hell gewesen und wenn es um die 12 monate geht, dann frag bei Sky ob du nur ein 12 monatsabo bekommen kannst

[blauerklaus]

Keine Frage: es war keine besonders gute Entscheidung über KD zu buchen.
Aber wenn ich jetzt über Sky buche ist doch ziemlich absehbar was passieren wird: ich habe dann plötzlich 2 Sky Abos - da habe ich auch keine Lust drauf.

[spooky]

Das stimmt allerdings.

[DarkStar]

Man sollte aber auch nicht vergessen das Donnerstag ein Feiertag war und der Bestellprozess ohnehin schon 2-3 Tage bei KD dauert.