Wer übernimmt Kosten bei aufwändigerer Installation?

[koonschi]

Hallo,

Ich habe jetzt vor kurzem das 100MBit Internet bei Kabel bestellt. Ich bin Mieter in einem 6 Parteien Haus. Der Techniker war da, um den Anschluss zu installieren, sagte aber, dass die Installation wohl etwas aufwändiger wäre, nachdem am Übergabepunkt ein Gerät aufgerüstet werden müsste, für das eine Erdung notwendig wäre. Eine dafür nötige Potentialausgleichsschiene ist vorhanden, es müsste 'nur' das Erdungskabel verlegt werden. Der Techniker schätzte den Aufwand auf etwa 3 Stunden. Der Techniker meinte, dafür bräuchte ich die Zustimmung der Hausverwaltung (ist in dem Fall klar, weil unter anderem gebohrt werden muss).

Jetzt stellt sich mir nur die Frage (die für die Hausverwaltung auch durchaus interessant wäre): Wer trägt denn die Kosten, wenn da Handwerker 3 Stunden lang arbeiten? Wird das dann noch von KD übernommen oder muss ich selbst bzw. die Hausverwaltung das bezahlen?

[Besserwisser]

Die Kosten übernimmt Kabel Deutschland.
Es wird aber danach im Haus massiv Haus um weitere Kunden geworben.

[molli2000]

Bei mir ( Einfamilienhaus) war der Techniker damals 2,5 Stunden, obwohl es keine unvorhergesehene
Schwierigkeiten gab. Egal, wie aufwändig, KDG übernimmt in jedem Fall die Kosten.

[Newty]

Egal, wie aufwändig, KDG übernimmt in jedem Fall die Kosten.

Nicht unbedingt. Wenn eine Installation zu teuer wird (zum Beispiel Treppenhaus im Brandschutzkanal), dann kann es durchaus passieren, dass KDG die Installation nicht vollständig übernimmt. Wenn der Sub gut ist, steht der Kunde dann vor der Wahl, einen Teil der Installation selbst zu bezahlen oder es eben sein zu lassen.

Aber: Ohne vorigen direkten Auftrag des Kunden oder der Hausverwaltung an die Installationsfirma bekommt nur KDG eine Rechnung.