Hallo,
ich habe ein kleines Problem und zwar habe ich mir bei Vertragsabschluss das normale Kabelmodem bestellt, als ich das bekam habe ich festgestellt das nur ein Port (LAN) verfügbar ist, also rief ich bei KD an und fragte nach ob ich doch die Fritzbox bekommen könnte, die Dame am Telefon meinte ich solle das Modem widerrufen und angeben das ich die Fritzbox dafür haben möchte, ausserdem meinte Sie noch das innerhalb der Widerrufsfrist würden die 29,95€ Modemtausch wegfallen. Aber nun habe ich festgestellt das mir der Modemtausch doch berechnet worden ist, als ich bei der Rechnungsstelle angerufen habe, meinten die zu mir ein Modemtausch muss immer gezahlt werden und das es eine falsch aussage vom Kundendiest war.
Ist das so richtig?
Wäre nett wenn jemand sich damit auskennt
Viele Grüße
Francesco
Modemtausch Gebühr
Forumsregeln
Forenregeln
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Forenregeln
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
-
guenter24
- Insider
- Beiträge: 2245
- Registriert: 09.04.2011, 13:50
Re: Modemtausch Gebühr
Glaub schon, denn widerrufen kann man ja nur den ganzen Vertrag.
Du hättest also den ganzen Vertrag widerrufen und anschließend einen neuen Vertrag abschließen müssen.
Du hättest also den ganzen Vertrag widerrufen und anschließend einen neuen Vertrag abschließen müssen.