Service von Kabeldeutschland

[lommertin]

Ich finde den Service von Kabeldeutschland grottenschlecht.
Seit 6 Monaten reklamiere ich, dass man sich nicht mit dem Mozilla Firefox auf der Kabeldeutschlandseite registrieren kann.
Ein Werbefenster verdeckt 2 der 3 Stellen des Sicherheitscodes.
Ich habe dem Support mehrfach Screenshots geschickt. Keine Reaktion.
Das Problem existiert immer noch.

Weiterhin habe ich einmal wöchentlich für mehrere Stunden keine Internetverbindung.
Das Kabelmodem betätigt sich als Lichtorgel und versucht verzeweifelt sich zu verbinden.
Gestern wieder von 20 bis 22 Uhr.
Die Verbindung war von jetzt auf gelich fort.
Ich habe mich dann aufgerafft und versucht die Hotline zu erreichen.
Nach mehr als 15 Minuten habe ich dann einen Mitarbeiter erreicht.
Dessen Folgerung nach der Schilderung des Ausfalls: ich kann das Modem nicht erreichen.
Es muss dann ja wohl kapuut sein. Ich schicke einen Techniker raus.
Ein Arbeitskollege 3 km weiter hatte ebenfalls einen Ausfall.
Die Leute rufen scheinbar schon gar nicht mehr an und tolerieren einen Ausfall.
Aber auch einen weiteren Anruf erscheint es mir mehr als suspekt, das Vodafone
einen Ausfall in diesem Umkreis nicht mitbekommt.

[Menne]

das ist hier das


Inoffizielles Kabel Deutschland-Forum

[christl]

jaund.....
ist es deswegen verboten das zu schreiben?

[Fabian]

Seit 6 Monaten reklamiere ich, dass man sich nicht mit dem Mozilla Firefox auf der Kabeldeutschlandseite registrieren kann.
Ein Werbefenster verdeckt 2 der 3 Stellen des Sicherheitscodes.
Ich habe dem Support mehrfach Screenshots geschickt. Keine Reaktion.
Das Problem existiert immer noch.

Ich habe hier bei 5 verschiedenen Browsern keine Werbefenster auf der Kabeldeutschland Seite.
Darum ist es wahrscheinlich Werbung von anderen Firmen, die Google einspielt.
Ich würde mal die Pop Up Fenster blockieren und die Chronik löschen.

Weiterhin habe ich einmal wöchentlich für mehrere Stunden keine Internetverbindung.
Das Kabelmodem betätigt sich als Lichtorgel und versucht verzeweifelt sich zu verbinden.
Gestern wieder von 20 bis 22 Uhr.
Die Verbindung war von jetzt auf gelich fort.
Ich habe mich dann aufgerafft und versucht die Hotline zu erreichen.
Nach mehr als 15 Minuten habe ich dann einen Mitarbeiter erreicht.
Dessen Folgerung nach der Schilderung des Ausfalls: ich kann das Modem nicht erreichen.
Es muss dann ja wohl kapuut sein. Ich schicke einen Techniker raus.

Das ist normal, wenn die Modemwerte nicht stimmen. Daran gibt es m.E. auch nichts zu kritisieren.
Denkbar sind auch andere Fehler ausserhalb des Modems. Dazu macht der Techniker vor Ort seine Messungen.
Wenn an einer anderen Adresse in der Nähe noch ein Ausfall vorhanden ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass dein Fehler ausserhalb des Hauses zu suchen ist

[Besserwisser]

Ich finde den Service von Kabeldeutschland grottenschlecht.
Seit 6 Monaten reklamiere ich, dass man sich nicht mit dem Mozilla Firefox auf der Kabeldeutschlandseite registrieren kann.
Ein Werbefenster verdeckt 2 der 3 Stellen des Sicherheitscodes.
Ich habe dem Support mehrfach Screenshots geschickt. Keine Reaktion.
Das Problem existiert immer noch.

Also ich benutze Firefox 31.0 und bei mir ist nix verdeckt:

[ externes Bild ]